镇江新区车管服务升级助力营商环境优化-镇江招商引资

镇江新区车管服务升级助力营商环境优化

营商环境

所属地区：江苏-镇江发布日期：2025年09月09日

近年来，镇江新区将深化车管业务"放管服"改革作为优化营商环境的重要抓手，通过流程再造和服务创新，有效提升了政务服务效能，为区域招商引资创造了更优质的公共服务环境。车管部门聚焦群众办事难点痛点，推出系列便民举措，实现从"多头跑"到"一窗办"的转变，展现了政务服务改革的新成效。
一、业务流程再造实现"一窗通办"
镇江新区车辆管理服务中心自2016年成立以来，持续优化业务办理模式。针对以往驾驶证业务与车辆管理业务分窗办理导致的重复排队问题，该中心通过加强人员综合培训，打破业务壁垒，实现了窗口人员"全科受理"能力。现在群众办理多项关联业务时，只需在一个窗口即可完成全部手续，平均等候时间缩短约40%。
二、证明材料精简推行"一证即办"
根据公安部交通管理"放管服"改革要求，镇江新区自2023年起全面推行证明材料精简措施。补换领驾驶证等18项高频业务只需提供居民身份证即可办理，不再要求提交复印件和填写申请表。相关证照信息通过政务数据共享平台实现内部核验，累计减少申请材料30余种，每年可减少群众提交材料超万份。
三、智慧服务升级打造"自助快办"
镇江新区车管服务中心引入智能自助服务终端设备，开通线上预约办理通道，实现25项常规业务"指尖办理"。群众可通过移动终端完成信息填报、材料上传等前置环节，现场办理时间压缩至10分钟以内。同时设置专人指导区，帮助不熟悉智能设备的群众顺利办理业务。
四、监督评价机制保障服务质量
为确保改革措施落地见效，镇江新区建立了"好差评"实时评价系统，办事群众可对每次服务进行满意度评分。管理部门定期分析评价数据，针对反映集中的问题开展专项整改。此外，通过暗访检查、第三方评估等方式，持续跟踪服务改进效果，群众满意度保持在98%以上。
镇江新区车管部门表示，将继续以群众需求为导向，探索更多便民利企的创新举措，推动"放管服"改革向纵深发展，为优化区域营商环境提供更优质的政务服务支撑。下一步将重点推进跨部门数据共享应用，扩大"不见面审批"事项范围，让企业和群众享受到更多改革红利。

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