南通海门港新区创新招商服务模式为新落户项目配备"专职保姆"-海门市产业园区

南通海门港新区创新招商服务模式为新落户项目配备"专职保姆"

招商项目

所属地区：江苏-南通-海门市发布日期：2025年08月08日

南通海门港新区在招商引资工作中，以提升项目落地效能为目标，创新推出为新落户项目配备"专职保姆"的服务机制，通过"走帮服"服务专员全程跟踪服务，有效破解项目审批、建设中的难点堵点，推动重大项目快速落地生根、开工建设。
一、破解项目落地瓶颈：从"签约停滞"到"快速开工"的服务转型
在南通海门港新区，曾有多个签约项目因审批流程复杂、协调环节繁多等问题，出现签约后长期未开工的情况。为改变这一现状，新区以"走帮服"活动为抓手，针对新签约落户的重大项目，建立起服务专员派驻机制。此前，某生物工程科技项目由外地企业投资兴建，虽与新区签约多年，但因环评、安全设施设计等审批环节存在阻碍，项目迟迟未能启动。服务专员入驻后，立即与相关职能部门组成服务小组，赶赴投资方所在地沟通协调，逐项梳理审批难点，提供全流程指导，最终推动项目在近年正式开工，成为市级重大项目。这一案例成为新区破解项目落地瓶颈的典型缩影。
二、"三位一体"服务定位：构建全流程跟踪服务体系
海门港新区明确，服务专员需承担"联络员、办事员、协调员"三大职责，围绕项目建设全周期开展服务。作为党委政府与投资商的联络员，专员定期沟通项目进展，及时传达政策信息；作为项目手续办理的办事员，协助企业完成工商注册、立项备案、环评审批等各类手续，提供"一站式"代办服务；作为项目问题的协调员，针对项目建设中涉及的土地、水电、用工等问题，主动对接相关部门，推动问题高效解决。通过"三位一体"的定位，服务专员成为项目的"全职保姆""审批保姆"和"解忧保姆"，让投资商在落户初期就能感受到贴心服务，增强投资归属感。
三、四大工作制度保障：确保服务举措落地见效
为避免服务流于形式，海门港新区建立了专员服务四大工作制度。工作日记制度要求服务专员每日如实记录项目服务情况，包括沟通内容、解决问题、下一步计划等，形成服务台账；工作例会制度规定每周召开专题会议，服务专员汇报项目进展及遇到的问题，集体研究解决方案；一线办公制度明确专员每周需深入项目现场办公，通过工作群上传现场图片，确保服务在一线开展；观摩评比制度则每月组织项目建设现场观摩，对服务成效进行点评，形成比学赶超的氛围。此外，新区还成立专门的服务专员办公室，负责对专员服务情况进行督查考核，对表现突出的专员在年终评先评优中优先推荐，对服务不到位的进行问责，形成闭环管理。
四、服务效能显著提升：项目建设提速与发展成果显现
"专职保姆"服务机制的推行，有效提升了海门港新区招商引资服务的精准性和实效性。近年数据显示，新区项目合同履约率、资金到位率和项目成功率均有明显提高，项目建设周期平均缩短，一批重大项目加速落地。其中，新开工超亿元项目数量显著增加，涵盖工业、服务业等多个领域，为新区经济高质量发展注入强劲动力。海门港新区管委会负责人表示，通过为项目配备"专职保姆"，不仅解决了企业的后顾之忧，更优化了区域营商环境，未来将持续完善这一机制，吸引更多优质项目落户。

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