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关于2023年第四季度全市政务新媒体检查抽查情况的通报
政策
发布部门：苏州市人民政府办公室
发布时间：2023年12月01日
有效性：政策是否有效未知，请慎用
为持续提升全市政务新媒体建设管理水平，根据国家、省和市关于推进政务新媒体健康有序发展的要求，市政府办公室组织开展了2023年第四季度全市政务新媒体检查抽查工作。现将有关情况通报如下：
一、总体情况
截至2023年11月25日，全市政府系统（含部分事业单位）共开设政务新媒体640个。按开设主体分，市级部门和单位开设113个，各县级市（区）开设527个。按政务新媒体类型分，微信公众号523个、新浪微博50个、移动客户端14个、抖音号32个、其他账号21个。
本次检查共选取370个政务新媒体进行抽查，占我市政务新媒体总数的57.8%。其中，市级部门和单位开设的113个政务新媒体全部纳入检查范围，另外抽查了各县级市（区）开设的257个政务新媒体。
二、工作成效
（一）做好信息发布。“苏州发改”全流程全方位跟踪聚焦2023国际能源变革论坛，对我市近年来优化能源结构、新能源产业发展等工作系统报道，展现了我市能源领域变革发展的新进程、新成果。“苏州政务服务”结合热点问题发布公众号推文，如针对四川恶犬伤人事件发布“请文明养犬！附’养犬登记证’线上申请攻略”推文。“苏州公安微警务”推出“平安在身边”“一线直击”等专题，狠抓防风险、保安全、护稳定、促发展、惠民生各项措施落实，为服务保障苏州高质量发展贡献力量。“苏州不动产登记中心”推出“非凡十年谱华章”专栏，充分展示苏州十年各板块统一确权登记改革风采。“苏州消防”聚焦中秋国庆、消防宣传月时间节点，推出安全提示、亮点做法、违法案件曝光等，营造消防安全宣传氛围。“苏州统计”及时发布月度、季度经济运行情况及五经普工作内容，动态更新相关指标数据，为社会公众提供优质的统计服务。
（二）创新政策解读。“苏州人社发布”解读新、旧市民卡的区别，告知苏州市社会保障·市民卡停用时间、换卡网点、申办指南等，提醒市民及时更换第三代江苏省社会保障卡。“苏州发改”对《市政府关于加快培育未来产业的工作意见》作了全面解读，对我市未来产业发展和重点空间布局情况作了图解说明。“苏州公安微警务”推出“小苏小州说落户”栏目，针对网友留言较为集中的落户咨询问题，以问答、流程图等多种形式，持续推出具体政策解读，更好地帮助新市民朋友了解苏州落户新政。“苏州资源规划”制作发布《苏州市古镇古村保护工作行动方案》“一图读懂”，向广大民众详细讲解苏州古镇古村保护的工作目标、基本原则、重点任务、行动安排以及保障措施。“苏州医保”针对不同参保群体，分类推出系列参保指南，整理群众关心的异地就医、医保转移等热点问答，帮助群众更好了解医保政策。
（三）加强政民互动。第六届苏州技能英才周举办期间开展技能市集活动，“苏州人社发布”推出线上报名渠道，市民可报名体验面包烘焙、桃花坞木板年画印刷、苏式折扇、苏州船点制作等课程。“苏州应急管理”在每日头条尾部设置“动动脑，安全常识记得牢”专题，建立涉及应急管理、安全生产、防灾减灾救灾内容的原创题库，吸引读者主动答题，助力提升全民安全意识。“苏州消防”全民征集消防IP动漫形象，发挥网民创造力想象力，推出广大网友喜爱的消防队伍形象代言人。
（四）优化办事服务。“苏州政务服务”总结发布“一件事一次办”等创新做法，方便企业群众及时了解更新更便捷政务服务。“苏州交警”发布“学法减分”网上办理操作流程，更好地体现管理与教育引导上相结合，让市民感受到执法温度。“苏易登”APP不断优化升级，集成一键授权、水电气一并过户、登记信息全市通查、电子证照验证等多种功能，为广大群众提供更好的优质服务。“苏州医保”掌上大厅栏目全新升级，界面设计进一步优化，查询、办理功能一目了然，根据后台点击量，设置热门查询和服务专区，持续提升群众线上办事体验感。
三、存在问题
一是内容更新不及时。共有24个政务新媒体存在内容更新不及时问题。其中，有10个账号监测时间点前2周内无更新，14个账号超过7天未更新。
二是发布内容审核不到位。2个政务新媒体存在内容表述错误。
三是在线互动不够畅通。共有14个政务新媒体未提供有效互动功能。
四是部分功能无法使用。共有4个政务新媒体的部分栏目不能正常使用。
四、下一步工作要求
本次检查抽查发现的问题，有关主管单位和主办单位要高度重视，认真查明原因，切实抓好整改，针对更新不及时、功能无法使用、未提供有效互动、内容表述错误等问题，持续做好自查自省、举一反三。一是要对照各级政务新媒体规范发展要求，对拟发布的稿件信息要坚持三级审核机制，对已发布信息要加大排查整治力度，确保内容准确、表述规范。二是要进一步压实工作责任，加强阵地建设，做好日常巡查，细化监管措施，一年内2周以上不更新达到3次的账号，原则上予以关停。三是要强化政策宣传解读，为企业和群众办事提供更加便捷的服务。
被通报问题的整改情况，以及各县级市（区）第四季度政务新媒体检查名单和结果，请于12月5日前报市政府办公室。
一、总体情况
截至2023年11月25日，全市政府系统（含部分事业单位）共开设政务新媒体640个。按开设主体分，市级部门和单位开设113个，各县级市（区）开设527个。按政务新媒体类型分，微信公众号523个、新浪微博50个、移动客户端14个、抖音号32个、其他账号21个。
本次检查共选取370个政务新媒体进行抽查，占我市政务新媒体总数的57.8%。其中，市级部门和单位开设的113个政务新媒体全部纳入检查范围，另外抽查了各县级市（区）开设的257个政务新媒体。
二、工作成效
（一）做好信息发布。“苏州发改”全流程全方位跟踪聚焦2023国际能源变革论坛，对我市近年来优化能源结构、新能源产业发展等工作系统报道，展现了我市能源领域变革发展的新进程、新成果。“苏州政务服务”结合热点问题发布公众号推文，如针对四川恶犬伤人事件发布“请文明养犬！附’养犬登记证’线上申请攻略”推文。“苏州公安微警务”推出“平安在身边”“一线直击”等专题，狠抓防风险、保安全、护稳定、促发展、惠民生各项措施落实，为服务保障苏州高质量发展贡献力量。“苏州不动产登记中心”推出“非凡十年谱华章”专栏，充分展示苏州十年各板块统一确权登记改革风采。“苏州消防”聚焦中秋国庆、消防宣传月时间节点，推出安全提示、亮点做法、违法案件曝光等，营造消防安全宣传氛围。“苏州统计”及时发布月度、季度经济运行情况及五经普工作内容，动态更新相关指标数据，为社会公众提供优质的统计服务。
（二）创新政策解读。“苏州人社发布”解读新、旧市民卡的区别，告知苏州市社会保障·市民卡停用时间、换卡网点、申办指南等，提醒市民及时更换第三代江苏省社会保障卡。“苏州发改”对《市政府关于加快培育未来产业的工作意见》作了全面解读，对我市未来产业发展和重点空间布局情况作了图解说明。“苏州公安微警务”推出“小苏小州说落户”栏目，针对网友留言较为集中的落户咨询问题，以问答、流程图等多种形式，持续推出具体政策解读，更好地帮助新市民朋友了解苏州落户新政。“苏州资源规划”制作发布《苏州市古镇古村保护工作行动方案》“一图读懂”，向广大民众详细讲解苏州古镇古村保护的工作目标、基本原则、重点任务、行动安排以及保障措施。“苏州医保”针对不同参保群体，分类推出系列参保指南，整理群众关心的异地就医、医保转移等热点问答，帮助群众更好了解医保政策。
（三）加强政民互动。第六届苏州技能英才周举办期间开展技能市集活动，“苏州人社发布”推出线上报名渠道，市民可报名体验面包烘焙、桃花坞木板年画印刷、苏式折扇、苏州船点制作等课程。“苏州应急管理”在每日头条尾部设置“动动脑，安全常识记得牢”专题，建立涉及应急管理、安全生产、防灾减灾救灾内容的原创题库，吸引读者主动答题，助力提升全民安全意识。“苏州消防”全民征集消防IP动漫形象，发挥网民创造力想象力，推出广大网友喜爱的消防队伍形象代言人。
（四）优化办事服务。“苏州政务服务”总结发布“一件事一次办”等创新做法，方便企业群众及时了解更新更便捷政务服务。“苏州交警”发布“学法减分”网上办理操作流程，更好地体现管理与教育引导上相结合，让市民感受到执法温度。“苏易登”APP不断优化升级，集成一键授权、水电气一并过户、登记信息全市通查、电子证照验证等多种功能，为广大群众提供更好的优质服务。“苏州医保”掌上大厅栏目全新升级，界面设计进一步优化，查询、办理功能一目了然，根据后台点击量，设置热门查询和服务专区，持续提升群众线上办事体验感。
三、存在问题
一是内容更新不及时。共有24个政务新媒体存在内容更新不及时问题。其中，有10个账号监测时间点前2周内无更新，14个账号超过7天未更新。
二是发布内容审核不到位。2个政务新媒体存在内容表述错误。
三是在线互动不够畅通。共有14个政务新媒体未提供有效互动功能。
四是部分功能无法使用。共有4个政务新媒体的部分栏目不能正常使用。
四、下一步工作要求
本次检查抽查发现的问题，有关主管单位和主办单位要高度重视，认真查明原因，切实抓好整改，针对更新不及时、功能无法使用、未提供有效互动、内容表述错误等问题，持续做好自查自省、举一反三。一是要对照各级政务新媒体规范发展要求，对拟发布的稿件信息要坚持三级审核机制，对已发布信息要加大排查整治力度，确保内容准确、表述规范。二是要进一步压实工作责任，加强阵地建设，做好日常巡查，细化监管措施，一年内2周以上不更新达到3次的账号，原则上予以关停。三是要强化政策宣传解读，为企业和群众办事提供更加便捷的服务。
被通报问题的整改情况，以及各县级市（区）第四季度政务新媒体检查名单和结果，请于12月5日前报市政府办公室。
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