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为持续提升全市政务新媒体建设管理水平，根据国家和省、苏州市关于推进政务新媒体健康有序发展的要求，市政府办公室组织开展了2023年第二季度全市政务新媒体检查抽查工作。现将有关情况通报如下：
一、总体情况
（一）账号开设情况。截至2023年5月22日，全市政府系统（含部分事业单位）共开设政务新媒体639个。按开设主体分，市级部门和单位开设112个，各县级市（区）开设527个。按政务新媒体类型分，微信公众号520个、新浪微博50个、移动客户端14个、抖音号33个、其他账号22个。
（二）日常监管情况。市、县级市（区）两级政务新媒体主管单位强化“啄木鸟”“助推器”“连接者”三重保障，有关经验做法先后在国办信息公开办、省政府办公厅政务公开办《政务公开工作交流》和市委办《苏州信息》刊发。发布《2022年度苏州市政务新媒体发展情况报告》，发掘优秀账号和典型案例，促进交流互鉴、共同提高。组织全市政务新媒体工作经验交流会，解读内容审核、安全防护等政务新媒体工作要求，邀请苏州大学、抖音集团（江苏）专家授课，4家主办单位分享运营经验。推进账号清理，吴中区集中注销14个“阳光村务”类微信公众号。
（三）检查抽查情况。本次共选取403个政务新媒体进行检查抽查，占我市政务新媒体总数的63.1%，包括23个被纳入重点关注名单的政务新媒体。其中，市级部门和单位开设的112个政务新媒体全部纳入检查范围，另外抽查了各县级市（区）开设的291个政务新媒体。从检查情况看，全市第二季度政务新媒体合格率为96.3%。
二、工作成效
（一）信息发布方面。“苏州发改”推出“数说”全市重点项目清单，通过一组组数据介绍实施项目和储备项目情况。“苏州教育”发布全市中小学幼儿园入学入园招生政策、热点问答和咨询渠道信息。“苏州交警”发布2023苏州马拉松出行攻略、姑苏区重点景区和商圈临时交通组织管理信息，助力提升市民游客出行出游体验感。“苏州交通运输”发布11号线试运行、桐泾路北延工程等进展信息。“苏州健康”“苏州教育”“苏州医保”“苏州财政”等发布初一女生HPV疫苗免费接种信息，从接种对象、免疫程序等角度开展解读，助力民生实事落到实处。“苏州市审计局”发布该局2023年度审计项目计划。“苏州统计”“苏州调查”发布2022年苏州市国民经济和社会发展统计公报。“苏州医保”发布新版国家医保药品目录在苏州正式落地实施信息，介绍目录调整的亮点和我市主要举措。
（二）政策解读方面。2023年我市科技发展计划（第一批）项目指南发布后，“苏州科技”发布线上宣讲会的相关解读视频，扩大项目指南知晓度，更好服务创新主体。“苏州公安微警务”“苏州住建”“苏州园林官微”“苏州市文广旅局官微”等纷纷发布一图读懂，对户籍准入登记、文化产业示范园区认定管理等市政府重大政策进行解读。我市退役军人和其他优抚对象免费乘坐公共交通工具、免费游园的实施方案印发后，“苏州市退役军人事务局”及时发布解读信息，制作优待证使用流程短视频，取得良好社会效果，收获1篇“10万+”推文。“苏州医保”及时回应职工医保个人账户每月扣款2元的社会关切，发布权威答复，宣讲长期护理保险筹资标准、缴费方式和查询渠道。“苏州税务订阅号”发布《2022年度企业所得税暨个人所得税综合所得汇算清缴工作指引》，解答相关热点难点问题。
（三）政民互动方面。市教育局联合苏州广播电视总台推出“周到直播”，邀请高中校长在线解答招生热点问题。“苏州园林官微”发布国际摄影大赛信息，在微博等平台开展“大家的园林”话题互动，创新传播苏州园林文化。“苏州城市管理”公布2022年度“热心城管好市民”名单，提供实名电子荣誉证书，鼓励广大市民积极参与城市管理。“苏州交通运输”发布《关于常台高速多辆汽车轮胎破损的情况说明》，回应网传高速公路撒钉等社会关注热点。“苏州应急管理”发布“平安苏州·童绘安全”中小学生主题绘画征集评选活动信息，共收到约1.3万幅作品，助力提升学生安全意识。“苏州市场监管”发布网络餐饮平台反食品浪费行政提示函、制止食品浪费行政处罚典型案例，倡导文明用餐、浪费可耻、节约为荣的良好氛围。“苏州12345和寒山闻钟”发布活动报名信息，邀请网友走进苏州轨道交通。
（四）办事服务方面。“苏州教育”发布我市入学“一件事”改革试点实施方案，介绍全市义务教育入学线上和线下的报名流程。“苏州交警”发布驾驶证期满换领、车辆异地转籍、驾驶证异地迁入等多份办事指南，梳理热点问答和注意事项，方便群众办理车管驾管业务。“苏州民政”发布清明祭扫提示、预约指南和咨询电话，助力清明祭扫活动顺利开展。针对近期考研、入伍、录用政审咨询较多的情况，“苏州人社发布”梳理发布政审办理、人事档案查阅的渠道和流程。“苏州体育”发布2023年苏迪曼杯世界羽毛球混合团体锦标赛媒体注册通道信息和竞赛日程、观赛指南等赛事信息，取得较好传播效果。“苏州公积金”发布短视频，围绕外地房贷能否提取公积金、提取方式、在线自助办理流程等常见问题进行解答。“苏州社保”发布灵活就业人员养老保险参保指引，介绍办理渠道和线上操作流程。
三、存在问题
（一）内容更新不及时。共有14个政务新媒体存在内容更新不及时问题。其中，有11个账号“监测时间点前2周内无更新”，3个账号超过7天未更新。上述账号将全部纳入重点关注名单，委托第三方机构每日监测更新情况。“太仓港区”“太仓高新区发布”微信视频号已连续两个季度存在“监测时间点前2周内无更新”问题。一年内2周以上不更新达到3次的账号，原则上予以关停，请有关主管单位和主办单位切实予以重视。
（二）内容审核不到位。一些政务新媒体发布审核不到位，排查整治流于形式。本次检查抽查发现4个政务新媒体存在内容表述错误。
（三）其他突出的问题。一是在线互动不够畅通，共有36个政务新媒体未提供有效互动功能（附件2）。二是部分功能无法使用，共有6个政务新媒体的部分栏目不能正常使用且未对外公告。
四、下一步工作要求
（一）切实做好问题整改。对本次检查抽查发现的问题，有关主管单位和主办单位要举一反三，抓好整改落实。要聚焦内容更新不及时、内容表述错误、功能无法使用、未提供有效互动功能等常见问题，主动做好自查自纠。被纳入重点关注名单的账号，要加密信息发布频次，确保内容更新符合要求，力争从重点关注名单中销号。
（二）切实强化阵地建设。要树立政务新媒体不在多而在精的理念，持续推进“低小散”账号、多次存在内容更新不及时问题账号的整合，注重发掘推广政务新媒体运营的经验做法。加强权威信息转载发布，注意使用老百姓听得懂、易接受的表达方式，做好政策宣传解读。提升政务新媒体办事服务、在线互动功能，推动更多事项“掌上办”，增强互动效果。持续整治政务新媒体工作中的形式主义，减少内卷，不追求片面的流量数据。
（三）切实筑牢安全防线。要进一步增强安全意识，守牢政务新媒体发展的安全底线。认真落实发布内容质量保障机制，重要表述要有权威出处，对“三级审核”和自查工作要求落实不到位的，要加大通报力度，必要时对有关责任人进行问责。主管单位要做好复查工作，加密频次、加强督导，切实筑牢安全防线。
被通报问题的整改情况，以及各县级市（区）第二季度政务新媒体检查名单和结果请于6月15日前报市政府办公室。