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关于2023年第三季度全市政务新媒体检查抽查情况的通报

政策

发布部门：苏州市人民政府办公室发布时间：2023年08月18日有效性：政策是否有效未知，请慎用

为持续提升全市政务新媒体建设管理水平，根据国家和省、苏州市关于推进政务新媒体健康有序发展的要求，市政府办公室组织开展了2023年第三季度全市政务新媒体检查抽查工作。现将有关情况通报如下：
一、总体情况
（一）账号开设情况。截至2023年8月18日，全市政府系统（含部分事业单位）共开设政务新媒体642个。按开设主体分，市级部门和单位开设113个，各县级市（区）开设529个。按政务新媒体类型分，微信公众号525个、新浪微博50个、移动客户端14个、抖音号32个、其他账号21个。
（二）日常监管情况。紧盯重要时间节点，组织开展政务新媒体内容专项检查，守牢政务新媒体安全底线。及时注销不再保留的账号，持续整治政务新媒体工作中的形式主义，为基层松绑减负。将政务新媒体工作纳入年度政务公开培训，邀请专家解读互联网传播风险及防范，全市约150人参加培训。
（三）检查抽查情况。本次共选取413个政务新媒体进行检查抽查，占我市政务新媒体总数的64.3%，包括33个被纳入重点关注名单的政务新媒体。其中，市级部门和单位开设的113个政务新媒体全部纳入检查范围，另外抽查了各县级市（区）开设的300个政务新媒体。从检查情况看，全市第三季度政务新媒体合格率为98.3%。
二、工作成效
（一）做好信息发布。全市政务新媒体积极宣传习近平总书记考察江苏重要讲话精神，及时转发有关权威信息，动态发布本地区本部门贯彻落实情况。“苏州发改”“苏州统计”“苏州调查”分别公开上半年全市重大产业项目建设、经济运行、居民收入和支出等情况，展现我市经济整体恢复、稳中有进态势。“苏州科技”上线最新版科技创新政策实务手册，方便创新主体全面了解、用好用足科技创新政策。“苏州交通运输”发布苏州轨交11号线开通运营信息和苏州市区巡游出租车苏南硕放机场返程载客事宜的通告，传递我市融入长三角一体化发展的最新信息。“苏州统计”发布第五次全国经济普查单位清查告知书，助力提升经济普查工作社会认知度，争取广大普查对象的支持配合。“方志苏州”推出“说古道今”“品味街巷”等专题，讲述古镇古街、古代名人、苏州方言等故事，弘扬苏州优秀传统文化。
（二）创新政策解读。“苏州发改”发布一图读懂《苏州市优化营商环境创新行动2023》，解读我市新出台的优化营商环境126条工作举措、239项具体事项。“苏州教育”持续梳理发布幼儿园入园、义务教育阶段入学、高中跨区招生、暑假期间校外培训等权威解读信息，积极回应广大家长的关切。“苏州住建”在解读《关于进一步明确建设工程消防验收和消防验收备案受理材料的通知》时，同步公开解读的责任处室和咨询电话，畅通该类问题的咨询渠道。“苏州园林官微”发布居住区树木修剪指南，配发不同类型树木的修剪示意图，引导走出修剪误区、避免过度修剪。“苏州医保”发布异地就医“十问十答”、基本医疗保障缴费和待遇一览表，方便参保人员读懂异地就医政策、享受异地就医直接结算服务，了解职工医保、居民医保、生育保险、大病保险、实时救助、长期护理保险等缴费和待遇信息。
（三）加强政民互动。市公安局邀请少年警校在校学员录制反诈视频，开展“萌警说反诈挑战赛”话题讨论，提升反诈的宣传效果。“苏州普法”“苏州人社发布”“苏州应急管理”“苏州金丝利”等通过分析热点事件背后的法律问题、发布执法典型案例、提供法律讲座报名信息等方式，创新开展普法宣传。“苏州交通运输”发布上半年我市网约车市场运营监测信息，发出网约车入市风险提示，引导公众客观评估、理性择业。“苏州政务服务”介绍我市12345“一企来”企业服务平台建设情况，讲解如何通过网站、微信小程序、电话、移动客户端等方式提交诉求。“苏州市邮政管理局”开展我市第一届“最美快递员”评选活动，展示我市邮政快递从业人员风采，传播行业正能量。“苏州消防”介绍我市消防体验场馆的预约方式，方便社会公众零距离接触消防器材、感受消防员生活、学习消防知识。
（四）优化办事服务。“苏州公安微警务”发布“无犯罪记录证明”网上办理流程，方便广大市民因就业、入党、出境等开具“无犯罪记录证明”。“苏州人社发布”积极服务社会保障卡发放工作，发布关于限期停用苏州市社会保障?市民卡的公告，引导市民及时换领第三代社会保障卡，单篇阅读量超31万。“苏州城市管理”从群众需求出发，梳理发布本地瓜果自产自销点、全市11个火车站停车攻略等便民信息，努力满足本地果农销售需求和铁路旅客停车需求，赢得网友纷纷点赞。“苏州市文广旅局官微”汇总梳理本地各大剧院演出信息，定期发布“苏州一周演出资讯”，为市民提供购票观影指引，更好满足群众精神文化需求。“苏州交警”持续发布电动自行车交通安全集中整治百日行动信息，集中解答涉及电动自行车登记上牌的热点咨询，为群众出行创造安全、有序、畅通的道路交通环境。
三、存在问题
（一）内容更新不及时。共有5个政务新媒体存在内容更新不及时问题。其中，有3个账号“监测时间点前2周内无更新”，2个账号超过7天未更新。一年内2周以上不更新达到3次的账号，原则上予以关停，请有关主管单位和主办单位切实予以重视。
（二）内容审核不到位。一些政务新媒体发布审核不到位，本次检查抽查发现4个政务新媒体存在内容表述错误。
（三）其他突出的问题。一是在线互动不够畅通，共有16个政务新媒体未提供有效互动功能。二是部分功能无法使用，共有6个政务新媒体的部分栏目不能正常使用且未对外公告。
四、下一步工作要求
（一）抓好问题整改。本次检查抽查发现的问题，有关主管单位和主办单位要认真查明原因，切实抓好整改。要树立政务新媒体不在多而在精的理念，持续推进“低小散”账号整合，集中精力做优做强主账号。被纳入重点关注名单的账号，要加密信息发布频次，确保内容更新符合要求。
（二）强化日常监管。对照全省政务新媒体检测监管重点，主办单位要做好自查，主管单位要组织复查，切实守牢政务新媒体安全底线。严格信息发布审核制度，对拟发布的信息要坚持“三级审核”，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关。扎实推进政务新媒体“指尖上的形式主义”整治工作。
（三）加强功能建设。要发挥政务新媒体优势，强化发布、传播、互动、引导、办事等功能，为企业和群众提供更加便捷实用的移动服务。要围绕党委政府中心工作和企业群众关注关切，做好权威信息和便民信息发布。注重运用生动活泼、通俗易懂的语言以及公众喜闻乐见的形式，提升政策解读效果。
被通报问题的整改情况，以及各县级市（区）第三季度政务新媒体检查名单和结果，请于9月30日前报市政府办公室。

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