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关于2022年第三季度全市政务新媒体检查抽查情况的通报

政策

发布部门：苏州市人民政府办公室发布时间：2022年08月24日有效性：政策是否有效未知，请慎用

为进一步提升全市政务新媒体建设管理水平，根据国家、省、苏州市关于推进政务新媒体健康有序发展的要求，市政府办公室组织开展了2022年第三季度全市政务新媒体检查抽查工作。现将有关情况通报如下：
一、总体情况
（一）账号开设情况。截至2022年8月22日，全市政府系统（含部分事业单位）共开设政务新媒体642个。按开设主体分，市级部门单位开设112个，各县级市（区）开设530个。按政务新媒体类型分，微信公众号509个、新浪微博60个、移动客户端14个、抖音号36个、其他23个。
（二）日常监管情况。根据吴庆文市长关于政务新媒体工作的批示精神，认真梳理我市政务新媒体清理整合、日常监管情况及存在问题，提出下一步打算。依托重点关注名单、今年上半年阅读量低于2.5万微信公众号名单，持续推进政务新媒体清理整合。7月底以来，全市共有26个政务新媒体启动注销工作。7月，对全市246个政务新媒体开展内容专项检查，共发现15个政务新媒体存在严重表述错误，督促有关主办单位及时整改。着力搭建多层次、全方位交流平台，营造政务新媒体发展良好环境，相关信息被省政府办公厅政务公开办《政务公开工作交流》录用。
（三）检查抽查情况。本次共选取315个政务新媒体进行检查抽查，占我市政务新媒体总数的49.1%，包括10个被纳入重点关注名单、第三方机构反馈存在内容更新不及时风险的政务新媒体。其中，市级部门单位开设的112个政务新媒体全部纳入检查范围，另外抽查了各县级市（区）开设的203个政务新媒体。从检查情况看，全市第三季度政务新媒体合格率为94.6%。
二、工作成效
（一）强化信息发布。“苏州健康”“苏州公安微警务”等官微及时转发疫情防控通告、区域核酸检测安排及外地疫情防控最新信息，助力科学精准高效抓好疫情防控。“苏州市发改委”“苏州科技”“苏州工信”“苏州交通运输”等官微分别发布新兴服务业、科技发展计划项目申报、加快培育“智改数转”技术服务输出企业、通苏嘉甬铁路工可批复等政策和重大项目信息，助力经济高质量发展。“苏州教育”“苏州交警”“苏州健康”“苏州体育”“苏州医保”“苏州社保”等官微及时发布新学校启用、招生政策、积分入学、中高考、市区老人免费体检、体育惠民消费补贴、医保便民药店、养老金上调等民生领域信息，充分发挥政务新媒体信息传播优势，更好满足群众信息需求。
?（二）强化政策解读。市发改委、工信局等部门制作长图，方便企业、群众一图看懂《苏州市优化营商环境创新行动2022》《关于支持新兴服务业高质量发展的若干政策（试行）》《苏州市电子信息产业创新集群建设实施方案》等重大政策。市教育局发布《2022年苏州市中小学幼儿园入学入园招生热点问题全知道》，通过问答方式解答招生的高频咨询事项。市市场监管局推出“稳经济增长、保市场主体”系列政策解读，解读放心消费“吴优”购、开办便利店“一件事”等涉企政策。市医保局聚焦灵活就业人员参加医保、苏州市职工基本医疗保险结算年度调整，集中解答群众关心的问题，汇总公布经办机构的咨询电话。
（三）强化政民互动。一些主办单位选取群众关切的共性问题，探索集中解读回应，取得良好社会效果，相关经验在2022年第15期《群众》杂志刊登。“苏州小警”微信视频号直播第八届小警察夏令营活动，拓展线下活动的参与范围。市文广旅局推出“来苏州旅游都挺好”系列直播，助力提振疫后苏州文化旅游消费市场。我市疫情防控2022年第140号通告发布后，市卫健委通过六组问答集中回应群众的高频咨询事项。“苏州政务服务”官微发布“办不成事”反映窗口的设立信息，跟进转发省“政风热线?市长上线”直播活动中供水设施改造等群众诉求的处置进展信息。“苏州气象订阅号”针对极端高温天气为何不随时人工增雨、今年何时入梅等群众关切，及时提供专业解答。
（四）强化办事服务。市教育局发布义务教育入学信息采集、民办学校报名指南，市卫健委发布入学入托儿童预防接种情况评价表打印流程，通过文字、短视频、流程图相结合的方式详解操作流程。市科技局、工信局分别围绕科技发展计划项目申报、“千企升级”企业入库发布辅导视频、操作手册，为企业申报提供指引。市民政局、园林绿化局发布耦园婚姻登记点启用信息，贴心介绍预约渠道和操作流程，为群众提供苏式浪漫与园林文化相结合的独特婚礼体验。市行政审批局发布我市在全省率先推出的营业执照全市域通办通取服务举措，展现我市政务服务标准化规范化便利化的创新实践。市医保局发布市区医保参保征缴业务调整信息，提醒企业涉及的业务范围、独立申报渠道和注意事项。
三、存在问题
（一）内容更新不及时。共有12个政务新媒体存在内容更新不及时问题，这些账号将全部纳入重点关注名单，委托第三方机构每日监测更新情况。其中，有8个政务新媒体存在“监测时间点前2周内无更新”问题，有4个政务新媒体超过1周未更新。
（二）未严格执行备案要求。“常熟市肉菜流通追溯”微信服务号和“金鸡湖商务区发布”“苏州高新应急管理”微信视频号未按要求在“全国政务新媒体信息报送系统”备案。
（三）其他突出的问题。一是内容审核不到位。共有9个政务新媒体存在内容表述错误。二是在线互动不够畅通。共有58个政务新媒体未提供有效互动功能。三是部分功能无法使用。共有15个政务新媒体的部分栏目不能正常使用且未对外公告。
四、下一步工作要求
（一）压实主管主办责任。主管单位要切实履行监管职责，认真落实季度检查、日常巡查等工作措施，积极推动政务新媒体规范发展和做优做强。主办单位要全面履行建设运维职责，坚决杜绝内容不更新等问题。及时转载党中央、国务院重大决策部署和江苏省、苏州市重要信息，积极传播党和政府声音。
（二）切实抓好内容审核。对政务新媒体拟发布的稿件，要全面落实三级审核机制，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，重点稿件要反复核较，及时发现和纠正错漏信息。对已发布信息，要加大排查整治力度，确保内容准确、表述规范。
（三）持续推进整合提升。一年内2周以上不更新达到3次的账号，原则上予以关停。“苏州网警巡查执法”抖音号和“郭巷发布”“狮山商务创新区”微信视频号今年已累计被通报2次，有关主办单位务必高度重视。整合“低小散”账号，有多个账号的主办单位，要进一步整合开设满3年且年阅读量不到5万的账号。需要整合或提升的微信公众号，有关主办单位要制订账号整合方案或提升方案，报本级政务新媒体工作主管单位。
（四）充分发挥传播优势。要积极构建政务新媒体矩阵体系，推动形成整体联动、同频共振的政策信息传播格局。要适应不同类型新媒体平台传播特点，探索开发多样化的政策解读产品。依托政务新媒体做好突发公共事件信息发布和政务舆情回应工作。
被通报问题的整改情况，微信公众号的整合或提升方案，以及各县级市（区）第三季度政务新媒体检查名单和结果请于9月30日前报市政府办公室。

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