仪征中小企业服务规范正式实施赋能区域招商引资-仪征市产业园区

仪征中小企业服务规范正式实施赋能区域招商引资

所属地区：江苏-扬州-仪征市发布日期：2025年08月22日

近日，由仪征市中小企业服务中心起草制定的江苏省地方标准《基层中小企业服务中心窗口服务规范》正式发布实施。该标准经国家市场监督管理总局标准化委员会依法备案，是江苏省首个针对中小企业服务中心窗口建设的地方标准，将进一步提升服务标准化、规范化水平，优化营商环境，助力区域招商引资与中小企业高质量发展。
一、规范出台的时代背景与现实需求
中小企业是国民经济和社会发展的主力军，在促进经济增长、扩大就业、推动创新等方面发挥着不可替代的作用。近年来，随着我国中小企业数量持续增长，对专业化、标准化服务的需求日益迫切。江苏省作为经济大省，中小企业发展活跃，多数市县已成立中小企业服务中心，服务体系建设逐步从“有没有”的机构设立阶段，向“好不好”的能力建设阶段转变。在此背景下，仪征市率先探索服务标准化建设，推动中小企业服务从经验型向规范型、精准型升级，为全省乃至全国中小企业服务体系完善提供了实践样本。
二、规范的核心内容与创新突破
《基层中小企业服务中心窗口服务规范》以“主动、规范、精准”为服务理念，系统构建了涵盖服务内容、流程、标准、考核的全链条规范体系。在服务内容上，明确了政策指导、项目申报、融资担保、技术咨询、管理诊断等十大类核心服务，确保服务覆盖中小企业发展全生命周期；在服务流程上，通过导入ISO9001国际质量管理体系，将服务环节细化为受理、办理、反馈、评价等标准化节点，实现“一窗受理、全程跟踪”；在服务考核上，建立可量化、可评估的绩效指标，从服务响应时间、企业满意度、问题解决率等维度进行动态评价，推动服务质量持续改进。这种“内容全覆盖、流程全规范、考核全量化”的模式，打破了传统服务中存在的标准模糊、流程随意等问题，为基层服务中心提供了可操作、可复制的工作指南。
三、仪征市中小企业服务中心的实践基础
作为规范起草单位，仪征市中小企业服务中心隶属于仪征市工业和信息化局，是为当地中小企业提供综合服务的公益性机构。自成立以来，中心始终专注于中小企业服务体系建设，2011年被认定为江苏省中小企业四星级公共服务平台，成为区域服务标杆。为提升服务效能，中心较早探索标准化建设，2015年通过服务标准化试点项目验收，相关规范成果被纳入江苏省地方标准项目库。此后数年，中心结合中小企业发展新形势、新需求，持续优化规范内容，针对融资难、转型慢、政策获取不畅等企业痛点，细化服务举措，使标准内容更贴合企业实际需求，服务体系更趋健全。正是基于多年的实践积累和迭代优化，该规范最终通过省级审定并上升为地方标准。
四、规范实施对区域与行业的深远影响
《基层中小企业服务中心窗口服务规范》的发布实施，对仪征市乃至江苏省中小企业服务质量提升具有重要意义。对仪征市而言，规范将推动当地中小企业服务中心进一步夯实服务基础，提升政策落实效率、融资对接精度、技术服务深度，直接惠及全市中小企业，助力企业降本增效、转型升级。对江苏省而言，作为首个省级层面的基层服务中心窗口标准，其经验可为省内其他市县提供借鉴，推动全省中小企业服务从“各自为战”向“标准统一”转变，形成服务合力。从全国范围看，该规范探索了基层中小企业服务标准化的路径，为完善中小企业服务体系、优化营商环境提供了地方实践经验，有助于推动中小企业服务向更高质量发展。
未来，随着规范的深入实施，仪征市中小企业服务中心将继续以标准化为抓手，深化“主动、规范、精准”服务理念，不断提升服务能力，为中小企业发展注入更强劲动力，也为区域经济高质量发展贡献更多力量。

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