滨海市工商部门开展服务类网站专项监测护航消费-盐城产业园区

滨海市工商部门开展服务类网站专项监测护航消费

所属地区：江苏-盐城发布日期：2025年08月23日

滨海市为持续优化营商环境，服务招商引资大局，保障“双节”期间网络消费安全，近日由工商部门牵头，在全市范围内部署开展服务类网站专项集中监测行动，通过强化网络市场监管，筑牢消费安全防线。
一、聚焦节日消费特点，精准定位监测目标
“双节”期间历来是消费高峰期，随着数字经济发展，网络消费已成为民众过节消费的重要方式，尤其是旅游预订、医疗咨询、教育培训等服务类消费需求显著增长。为确保消费者在网络平台上能够放心选择服务，滨海市工商部门结合节日消费规律，将服务类网站作为监管重点，旨在通过专项监测及时发现并整治网络消费领域存在的突出问题，维护公平竞争的网络市场秩序，为招商引资营造规范透明的市场环境。
二、围绕关键监管环节，细化监测检查内容
此次专项监测行动紧扣网络消费全流程风险点，重点围绕七大核心内容展开检查。在主体资格方面，核查网站运营者是否依法办理工商登记，是否具备提供相应服务的资质条件；亮照情况检查中，关注网站首页或经营活动主页面是否显著公示营业执照信息或电子链接标识；合同规则审查聚焦格式条款是否存在排除或限制消费者权利、加重消费者责任等不公平内容；商品信息核验重点排查服务描述是否真实准确，是否存在虚构服务内容、夸大服务效果等情况；广告宣传监管严格对照广告法规定，整治虚假宣传、绝对化用语、低俗信息等违法广告行为；商标使用检查主要查看是否存在商标侵权、假冒注册商标等问题；消费者权益保护环节则关注网站是否建立健全投诉处理机制，是否公示维权渠道及联系方式。
三、覆盖重点服务领域，提升监测整治效能
为确保监测行动精准有效，滨海市工商部门根据节日消费热点，对五大类服务类网站进行重点覆盖。旅游服务类网站方面，针对“双节”旅游旺季特点，重点监测是否存在虚假宣传旅游线路、不合理低价游、强制捆绑消费等问题，保障游客出行权益；医疗机构网站检查聚焦医疗广告内容是否真实合法，是否夸大诊疗效果，是否公示医疗机构执业许可证等资质信息，防范虚假医疗服务误导消费者；教育培训类网站监测重点关注培训课程宣传是否与实际相符，收费标准是否透明，预付费模式是否存在风险，切实维护学员合法权益；综合性门户网站作为信息聚合平台，重点检查其对平台内经营者的资质审核责任是否落实，是否存在为无资质商家提供服务的情况；行业网站则围绕信息发布合规性开展检查，确保其发布的服务信息真实、合法，不误导消费者。
四、发布消费风险提示，引导理性安全消费
在开展专项监测的同时，滨海市工商部门针对网络消费中常见的风险点，向社会发布网络消费风险提示。提示明确指出，消费者在网络消费时，应警惕“低价陷阱”，对明显低于市场正常价格的服务保持理性判断，避免因追求低价而陷入消费纠纷；要仔细核实商家资质，通过官方渠道查询网站运营者的工商登记信息和相关许可证明，切勿轻信非官方宣传；在选择服务时，应详细了解服务内容、收费标准、退换政策等关键信息，必要时可要求商家提供书面合同；交易过程中注意留存聊天记录、订单信息、支付凭证等证据，以便发生纠纷时有效维权；如遇到消费侵权问题，可及时通过12315平台或向当地工商部门投诉，依法维护自身合法权益。
五、健全长效监管机制，巩固监测整治成果
滨海市工商部门表示，此次专项监测行动并非临时性举措，而是构建网络市场长效监管机制的重要一环。下一步，将对监测中发现的问题网站建立台账，实行“一网站一策”督促整改，对拒不整改或违法情节严重的，依法予以查处；同时，将加强与网信、通信管理等部门的协作联动，形成监管合力，实现对网络服务市场的全方位、多层次监管；此外，还将通过开展企业约谈、行政指导等方式，引导服务类网站经营者增强法律意识和责任意识，自觉规范经营行为。通过系列举措，持续净化网络消费环境，为滨海市招商引资和经济社会高质量发展提供坚实保障。

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