【淮安区招商】淮安区税务局“三个全面”赋能营商环境升级助力招商引资提质增效-淮安区产业园区

【淮安区招商】淮安区税务局“三个全面”赋能营商环境升级助力招商引资提质增效

所属地区：江苏-淮安-淮安区发布日期：2025年07月14日

国家税务总局淮安市淮安区税务局深入贯彻落实“放管服”改革要求，以“三个全面”为抓手优化税收营商环境，通过流程再造、服务升级、监督强化等举措，有效提升办税效率和服务质量，为区域招商引资注入税务动能。
一、全面深化认识：凝聚优化营商环境思想共识
淮安区税务局通过专题会议、集中研讨等形式，系统学习国家税务总局及江苏省税务局关于优化税收营商环境的政策文件，重点围绕《优化营商环境条例》《关于进一步深化税收征管改革的意见》等纲领性文件开展对标找差。组织纳税服务条线工作人员开展“营商环境提升月”活动，建立“问题清单—责任清单—整改清单”闭环机制，将政策落实纳入绩效考核，形成“主要领导牵头、分管领导主抓、部门协同推进”的工作格局。
二、全面提升服务：构建高效便捷办税体系
（1）智慧办税提质效。依托江苏政务服务“一张网”平台，推动214项涉税事项“全程网上办”，企业开办税务登记压缩至0.5个工作日内办结。在办税服务厅设置“减税降费专窗”“跨省通办专席”，配备智能导税机器人，实现高频业务“一窗通办”。
（2）诉求响应加速度。针对减税降费政策咨询量激增情况，整合征管、税政、社保等部门骨干组建专家团队，推行“首问负责+限时办结”机制，确保12366热线及特服号咨询回复率达100%。建立“办税服务厅—分局—业务科室”三级联动机制，复杂问题24小时内出具解决方案。
（3）政策落地精准化。编制《组合式税费支持政策操作指南》，通过电子税务局“政策精准推送”功能向3.2万户次企业推送个性化政策解读，开展“税务管家”上门服务，确保留抵退税等政策直达市场主体。
三、全面强化监督：筑牢制度落实保障机制
淮安区税务局制定《办税服务厅日常监督管理办法》，采取“视频监控+实地检查+纳税人回访”方式，对“一次性告知”“最多跑一次”等制度执行情况开展专项督查。在办税场所设置“办不成事反映窗口”，2023年累计整改服务质效问题17项，问责处理3人次。联合淮安市纪委监委派驻机构开展“清风税务”行动，对税务人员“吃拿卡要”等行为实施“一案双查”，持续巩固风清气正的服务环境。
四、成效与展望：营商环境优化释放发展活力
通过“三个全面”举措，淮安区纳税人满意度测评位列江苏省第一方阵，新增市场主体同比增长23%，招商引资项目落地周期平均缩短15个工作日。下一步，淮安区税务局将持续推进“非接触式”办税覆盖率提升至95%以上，探索“信用+风险”动态监管模式，为打造长三角北部重要营商环境高地贡献税务力量。

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