【雨花台区招商】南京市雨花台区税务局推进纳税服务三升级举措优化税收体验-雨花台区产业园区

【雨花台区招商】南京市雨花台区税务局推进纳税服务三升级举措优化税收体验

所属地区：江苏-南京-雨花台区发布日期：2025年07月16日

2019年，南京市雨花台区税务局积极响应国家税务总局号召，围绕机构改革精神推进纳税服务三升级行动，有力支持招商引资环境改善。通过硬件升级优化自助办税设备、软件升级加强人员业务能力、服务升级整合办税流程，显著提升纳税人便利度和满意度，为地方经济发展注入新动能。
一、南京市雨花台区税务局推进硬件升级，自助办税更便利化。在此过程中，该局聚焦简化纳税人办税流程，积极引导纳税人通过自助办税终端处理简单业务，有效分流窗口服务压力。例如，代开发票自助机全面升级后，除具备原有增值税扣缴功能外，增加了城市维护建设税、地方教育费附加、教育费附加和个人所得税的自助扣缴模块，极大减少了纳税人等待时间。此举不仅提升了办税效率，还推动了电子税务系统的广泛应用，为中小企业创造更公平的市场环境。同时，南京市雨花台区税务局持续更新各类硬件设施，结合国家税务总局政策导向，确保新设备符合国标要求，通过定期维护和试点先行，将智能设备覆盖全区办税站点，真正从源头降低征纳成本。这一系列硬件升级行动，体现了机构改革中服务先行的理念，夯实了基础服务支撑，带动整体税务生态优化。
二、南京市雨花台区税务局实施软件升级，业务技能更专业精湛。通过多样化培训形式，如课堂授课、上机操作和小组讨论，该局对办税服务厅工作人员开展全面业务深造，着力提升税收实务能力与综合办税素养。此举旨在适应国家税务总局推行的深化放管服改革要求，例如针对增值税改革和政策变动，强化实时训练机制，确保干部精准掌握税收法规。南京市雨花台区税务局还将自学体系融入日常，鼓励员工通过在线平台持续学习，培养复合型人才队伍，为“一窗一人一机二系统”模式奠定坚实基础。实践中，该软件升级强调实操考核，如模拟纳税咨询和异常处理场景，提升窗口人员的响应速度与服务质量。此外，结合区域特点，南京市雨花台区税务局引入智能化评估工具，跟踪业务改进成效，全面杜绝服务盲点。这种以技能为核心的系统升级，不仅优化了办税体验，还推动了税收治理现代化进程。
三、南京市雨花台区税务局深化服务升级，纳税人获得感显著提升。该局着力打造高效专业化的实体办税服务厅，推行“进一个厅、排一次队、办所有事”机制，整合资源实现全流程一体化服务。在此框架下，针对纳税人需求，增设多语种支持和绿色通道等便利措施，确保涉税事务高效处理。南京市雨花台区税务局还强化反馈机制，通过线上平台和意见箱收集建议，针对性优化窗口布局和服务指引。服务升级过程中，注重与国家税务总局政策衔接，例如结合减税降费部署，提供个性化咨询辅导，解决招商引资企业的疑难问题。与此同时，该局推广延时服务和预约系统，减少排队等待，切实增强纳税人信任感。这一服务升级策略，不仅提升了区域税务形象，还促进了税企良性互动。

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