无锡供电推出“锡电特快”专线 20项举措优化电力营商环境-无锡产业园区

无锡供电推出“锡电特快”专线 20项举措优化电力营商环境

营商环境

所属地区：江苏-无锡发布日期：2025年08月11日

2019年11月，国网无锡供电公司召开优化电力营商环境发布会，推出“锡电特快”办电预约专线及“三省两增一获得”20项新举措，通过简化流程、提升效能，为无锡招商引资和企业发展提供电力支撑，助力打造更优电力营商环境。
一、以“三省”为核心，全方位优化办电服务。围绕办电更“省心”、接电更“省时”、用电更“省钱”，20项举措覆盖用电服务全流程。在接电环节，全面开放低压接电容量，满足小微企业和居民用户多样化用电需求；在手续办理上，协助客户推进规划报批等相关流程，减少客户多部门跑动；在成本控制方面，营业场所免费向特定客户提供内部工程典型设计及参考造价，帮助客户合理控制用电工程开支。
二、以“两增”为重点，筑牢供电服务基础。通过增强供电可靠性与信息透明度，提升服务质量。在供电可靠性上，对10千伏及以下业扩项目推行不停电作业，降低停电对客户生产经营的影响；在信息透明度方面，依托政企信息共享平台实现办电所需文件线上查验，客户可通过多种线上渠道了解办电流程、提交申请并实时查询进度，实现预约办电“零跑腿”。
三、以“一获得”为导向，明确服务提升目标。以获得电力满足感为最终落脚点，发布相关优化电力营商环境报告，明确阶段服务目标。从2020年起，持续压减低压及10（20）千伏客户报装接电环节与时间，通过打造“锡电特快”服务品牌，推动无锡电力营商环境达到国内领先水平。
四、深化协同创新，构建高效服务模式。通过与政府平台信息共享，打破数据壁垒，改变以往客户需先获取项目批文、权属证明等资料再到营业厅办理的传统模式。客户可借助线上服务渠道便捷提交办电申请，全过程线上化管理，减少中间环节，提升办电效率，让客户切实感受到电力服务的便捷与高效。

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