南京鼓楼创新"人才管家"模式以精细化服务赋能招商引资-鼓楼区产业园区

南京鼓楼创新"人才管家"模式以精细化服务赋能招商引资

人才政策

所属地区：江苏-南京-鼓楼区发布日期：2025年08月12日

在高质量发展背景下，南京市鼓楼区通过制度创新破解人才服务痛点，推出全国首创的"人才管家"机制，以"一对一"VIP服务重构政企互动模式，成为区域招商引资的核心竞争力。该制度通过300余名专职管家对接创业人才，实现从政策落地到生活保障的全周期护航，彰显了主城区打造最优营商环境的决心。
一、制度创新破解传统服务瓶颈
鼓楼区针对以往人才对接政府部门"多头跑、重复跑"的难题，系统性重构服务流程。每位落户的创业人才将配备一名专属管家，这些管家多数由街道及职能部门负责人担任，直接协调市场监管、税务、科技等20余个部门资源。通过建立首问责任制，将传统的"窗口咨询"升级为"主动跟进"，某网络科技公司创始人表示，其企业注册手续在管家协调下仅用半天便完成办理。
二、"三全服务"体系构建护城河
该制度的核心竞争力体现在三个维度：在事项办理上，覆盖从企业注册到上市辅导的119项行政审批事项；在生活保障方面，整合教育、医疗、住房等8大类公共服务资源；在成长支持层面，提供知识产权申报、投融资对接等专业化服务。值得注意的是，鼓楼区为此专门开发了智慧调度系统，可实时追踪服务进度，确保24小时内响应各类诉求。
三、四项机制保障服务实效
为杜绝制度空转，鼓楼区配套建立闭环管理体系：首先是快速响应机制，设立专线电话和线上平台双通道；其次是"4+X"服务标准，除规定动作外允许按需定制；再次是跨部门会商制度，已解决人才公寓分配、特殊设备进口等47项复杂问题；最后是督查考核体系，将服务成效纳入干部绩效考核。数据显示，制度实施后人才企业满意度提升32个百分点。
四、政企协同培育创新生态
在近期举行的结对仪式上，10家重点人才企业获得"服务承诺牌"。这些企业涉及人工智能、生物医药等战略性新兴产业，将享受政策申报"直通车"待遇。鼓楼区同步设立专项发展基金，对通过管家渠道落地的项目给予配套支持，目前已促成6个产学研合作项目落地，带动相关产业链投资超5亿元。
这项改革正在重塑区域竞争格局。据观察，鼓楼区通过将政务服务转化为发展动能，不仅巩固了主城区的人才集聚优势，更为南京建设引领性国家创新型城市提供了实践样本。后续该区计划扩大管家团队规模，重点加强对海外高层次人才的服务能力建设。

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