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关于进一步加强政情民情收集处理工作的意见

政策

发布部门：镇江市人民政府办公室发布时间：2011年01月12日有效性：政策是否有效未知，请慎用

各辖市、区人民政府，镇江新区管委会，市各委办局,各直属单位、企事业单位：
为进一步推进政情民情收集处理工作的规范化、科学化和制度化建设，及时反映政情民情。现就做好政情民情收集处理工作提出如下意见。
一、充分认识政情民情收集处理的重要性
目前，政情民情报送渠道通畅，信息来源广泛，但略显庞杂、报送不及时，影响了领导的科学决策。及时正确地上报政情民情，是各级办公室为领导服务的重要内容。因此，各地各部门要充分认识新形势下加强政情民情报送工作的重要性，把信息收集处理列入重要议事日程，紧紧围绕市委市政府的中心工作和各级领导同志关注的热点、难点和重点问题，采取措施，及时收集处理政情民情，为领导科学决策提供高水平、高质量的信息服务。
二、把握政情民情收集处理的重点
　1．把握工作大局报送政情民情。围绕领导同志关注的重大问题，主动地、有针对性地收集情况，反映党的路线、方针、政策和上级重大决策在本地区本单位的落实情况；及时反映经济建设、民生工程、民主法制建设和社会稳定等各项工作的创新点，及时反映存在的问题及解决问题的意见和建议。
　 2．围绕决策全过程报送政情民情。重大决策出台前，注意收集各方面的意见和要求，反映基层的真实情况，提供有参考价值的建议；决策出台后，搞好信息反馈，及时报送贯彻落实情况，以及采取的具体措施和落实过程中出现的新情况、新问题。
3．加大对重大突发事件、群体信访问题、重大项目建设进展、安全生产问题、社会治安问题的快速反应力度。定期综合报送工作中的经验、做法及存在的困难和问题，及时报送工作中出现的带有苗头性、倾向性的新情况、新问题。
三、增强政情民情收集处理的科学性
1．有组织有计划地开展调研。抓住领导关注的难点问题，群众反映的热点问题，关系改革发展稳定的突出问题，经常深入基层，深入群众，听取意见和要求，了解更多的第一手信息，真正把情况调查清，把问题分析透，向党委和政府提供有情况、有分析、有建议的政情民情信息。
2．加强信息的整体开发和综合利用。对零散的信息进行归纳整理，综合分析，使信息作用最大化；从大量信息中发现可供进一步研究的线索，从苗头性信息中发现倾向性问题。进一步拓宽信息收集领域，努力提升信息服务水平。
3．充分发挥信息平台的作用。要充分利用《中国镇江门户网站》和12345服务热线、市委书记市长信箱等平台，认真组织重要情况的收集、整理、提炼、报送工作。12345服务热线要善于从群众的诉求中发现重要的民情和咨政建议，及时汇总上报。镇江论坛在对网民投诉及时回复的同时，网络新闻发言人和市政府办公室信息秘书要注意整理发现的问题，捕捉重要的社情民意及时汇总上报。市委书记和市长信箱要定期对群众来信作深层次的分析，对一些带有倾向性的信息提出建设性的意见供领导决策。
四、建立政情民情收集处理工作机制
1．市政府办公室成立政情民情收集处理工作小组。由应急办、督查室、秘书一处、秘书二处、综合一处、电子政务处等处室组成，由秘书一处总牵头，每周召开信息会商会，确定政情民情收集处理的主题和内容。
2．编印市政府办公室《政情民情》专报。《政情民情》是为市领导提供信息服务的内参，每周编辑不少于一期，周二前报市领导。
3．建立政情民情收集处理的信息网络。各地各部门办公室是政情民情收集处理工作网络的重要组成，要按照日常信息报送的要求及时向电子政务和信息处报送工作信息。电子政务和信息处负责各地各部门和镇江论坛的信息收集和筛选，督查室负责12345服务热线和市委书记、市长信箱提供信息的初选，应急办、秘书二处、综合一处结合日常工作提供政情民情信息。
4．各地、市各部门政情民情收集处理工作情况纳入机关作风建设目标考核。

二○一一年一月十二日

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