镇江市人民政府办公室关于开展2016年“3·15”国际消费者权益日主题活动的通知
政策
发布部门:市政府办公室
发布时间:2016年02月04日
有效性:政策是否有效未知,请慎用
各辖市、区人民政府,镇江新区管委会,市各有关部门、单位:
为深入贯彻《消费者权益保护法》,保护消费者权益,维护消费市场秩序,经研究,决定在全市范围开展"3•15"国际消费者权益日主题活动。现将有关事项通知如下:
一、指导思想
围绕"新消费,我做主"年主题,积极弘扬"诚信、公平、法治"文化,树立"消费者优先"理念,引导科学理性消费,践行绿色消费、品质生活,呼唤维权自觉,提倡依法维权,倡导健康文明消费,让消费者主动做新消费的支持者,形成政府主导、社会共治、广泛宣传、群众参与的局面,努力营造安全、放心、和谐的消费环境。
二、组织领导
市政府成立2016年"3•15"国际消费者权益日主题活动领导小组,由分管副市长任组长,市政府分管副秘书长、市工商局局长任副组长,市委宣传部、市工商局、市质监局、镇江检验检疫局、市物价局、市卫计委、市食药监局、市公安局、市住建局、市交通运输局、市商务局、市农委、市旅游委、市粮食局、人行镇江中心支行,以及各辖市(区)政府、镇江新区管委会分管领导为成员,领导小组下设办公室(地点:市檀山路22号,电话:85272315),市消协秘书长任办公室主任。各辖市(区)、镇江新区成立相应的工作班子,加强对"3•15"活动的组织领导。
三、活动内容
根据《消费者权益保护法》(以下简称《消法》),各地、各部门围绕消费市场热点、消费权益重点,以"贴近民意、聚焦民生"为宗旨,着力推进"四大行动"。
(一)弘扬绿色健康"3•15消费文化"行动
1.召开新闻发布会和消费者代表座谈会。市政府适时召开新闻发布会,重点介绍全市2015年度消费维权申(投)诉情况、典型投诉案例、2016年消费维权举措、解读"新消费,我做主"年主题、部署全年消费维权工作重点内容,曝光公布一批商家不法行为以及行政处罚案例,营造"3•15"活动氛围。各地结合宣传贯彻年主题精神,组织召开消费者代表座谈会。
2.开展"3•15消费文化"宣传月活动。利用报纸、电台、电视台、网络、手机终端、户外广告大屏,开设"3•15消费文化"专版、专栏、专题,重点宣传新法规,倡导文明健康消费理念。
3.举办"3•15"主题直播。围绕中国消费者协会公布的"新消费,我做主"主题,展示维权工作成绩,反映维权一线动态,曝光不法经营者侵害消费者权益的行为。
4.组织消费文化"五进"活动。市工商、质监、物价、卫计委、食药监、公安、住建、交通、农委等部门,以及各辖市区政府、镇江新区管委会,结合各自职能和地域特点,进社区、进农村、进企业、进学校、进市场宣传《消法》。重点宣传《消法》在维护消费者权益方面的新举措、新亮点。
5.开展"我眼里的消费维权"微视频拍摄评奖活动。在媒体、网站上刊登"我眼里的消费维权"参评作品,组织专家评审,媒体公布结果。
6.编印年主题宣传特刊及《镇江市消费者权益保护工作实用手册》。倡导和维护健康、绿色、文明消费,宣传消费维权工作、消费者投诉热点、消费商品比较试验结果、消费指导、侵害消费者案例、消费维权先进典型等。
7.举办汽车"消费文化"主题活动。宣传贯彻国家汽车"三包"规定,开展"安全、科学、理性"汽车消费主题宣传活动。
8.举办"3•15"咨询服务广场活动。重点聚焦衣食住行等消费权益保护。在城市,开展家用汽车、家庭装潢、电脑使用、食品安全等专业咨询服务活动;在农村,送法、送消费知识下乡,利用集市开展农资真假鉴别活动,提高农村消费者识假辨假和自我保护能力。
9.利用市消费者协会成立三十周年契机,开展"十佳消费维权监督站(点)"、"十佳消费维权卫士"评选表彰系列活动。
(二)开展"关注民生,聚焦生活"大调查行动
10.组织开展"啄木鸟在行动"活动,号召消费者在全市商场、超市、卖场内,寻找存在质量问题的商品和服务活动。
11.公共场所卫生状况大调查。组织媒体、人大代表、政协委员、消费者代表对饭店、宾馆、休闲中心等公共场所使用的毛巾、床单、中央空调的清洗等情况进行全方位调查、抽样比较,并通过新闻媒体及时公布体验调查、抽样比较结果。
12.一次性消毒餐具、妇女用品质量调查活动。通过新闻媒体记者、市民代表进行实地调查、消费体验、购买样品,经专业机构检测并公布检测结果。
13.医疗器械验明正身清查。重点反映各大医院正在使用的X光机、CT机、核磁共振仪等医疗器械定期校验和提供的数据精准等情况。
14.投资理财行业现状调查。在经历过多次互联网金融风波之后,资金安全、风控能力、本息保障等问题已经成为P2P平台和投资者共同关注的重点话题。通过媒体记者调查、市民代表实地消费体验、购买产品,为广大消费者提供客观、公正的理财信息、风险警示。
15. 汽车维修行业服务质量调查。通过媒体记者、市民代表进行实地消费体验,调查汽车维修企业是否存在过度维修、宰客现象,并通过媒体公布调查结果。
16.专项市场监督检查。按照年主题要求,积极开展对市场中各种侵害消费者合法权益现象的监督检查,消除消费安全隐患,严格整顿和规范市场秩序。各地12315机构和消协的基层网络组织要整体联动、恪尽职守,对侵害消费者权益的重大举报线索迅速作出反应,及时调查处理,加大对不法经营者的惩治力度。
(三)开展"引导科学消费、提振消费信心"体察行动
17.《消法》落实情况执法检查。在新《消法》实施两周年、市消协成立三十周年之际,各地各相关部门开展《消法》执行情况检查,重点检查各辖市区消协组织架构建设情况,推动建立以"互联网+消费"维权形式的全市性"智慧315"维权平台,统一指挥协调消费维权体系,便民投诉举报体系,消费教育指导体系,形成全市消保维权大格局。
18.公共服务行业满意度体察活动。通过新闻媒体、市民代表进行调查,形成报告,市消协召开新闻发布会向社会公布调查结果。
19.教育培训机构服务质量测评活动。通过新闻媒体、市民代表进行市场调查,形成报告,市消协、市工商局、市教育局召开新闻发布会向社会公布调查结果。
20.旅游消费质量满意度体察活动。通过新闻媒体、市民代表进行调查、体察,形成报告,市消协召开新闻发布会向社会公布调查结果。
21.美容整形、养生塑身等新兴行业体察活动。通过新闻媒体、市民代表,重点对美容整形、养生塑身等新兴行业的服务、价格、合同进行消费体察,形成报告向社会公布。
22.建材装潢质量体察活动。通过新闻媒体、市民代表进行市场调查,形成报告,向社会公布调查结果。
23.物业公司服务质量体察活动。针对物业公司服务质量是否合规,通过新闻媒体、小区业主进行市场现场体验,形成报告,向相关部门通报,必要时向社会公布。
24.中小学生团体消费体察活动。针对中小学校是否在午餐、学习用具、辅导教材、校信通、校服等学生团体消费中是否有强制消费现象进行调查、体察,形成报告,向社会公布调查结果。
(四)开展"房地产去库存"保驾护航行动
25.在12315开辟房地产消费维权投诉专线。
26.成立"房地产"维权专家委员会,探索建立房地产消费维权部门联动机制。
27.组织开展消费体验、广场咨询活动。组织消费者代表走进房地产公司实地参观、体验房屋用材,周边环境,让消费者与房地产公司面对面交流、沟通;组织房地产消费教育进社区专题巡回讲座、广场咨询活动。
28.对房地产市场开展专项整治综合执法检查。
四、时间安排
1.2月10日—3月10日,各地召开消费者代表座谈会及新闻发布会,宣传活动主题,广泛征求社会各界对2016年维权工作的建议和意见。
2.3月1日—20日,各地开展送法活动。
3.3月1日—20日,联合有关部门进行专项市场执法检查。
4.3月13日,举办镇江市"3•15"文艺晚会。
5.3月15日,市消协发行"3•15"特刊。
6.3月13日—15日,工商部门、相关部门、消费者协会(委员会)和各级市场监管部门开展形式多样的咨询服务活动。
五、工作要求
1.加强组织协调。各地、各部门要认真推进、明确分工、落实责任,确保各项活动顺利开展。要广泛宣传发动,动员工商企业、社会团体和志愿者积极参与"3•15"主题活动,形成良好的社会氛围。
2.细化工作方案。各牵头部门要加快制定工作方案,细化工作内容,逐项推进落实。2月20日前将工作方案报市"3•15"国际消费者权益日主题活动领导小组办公室。
3.丰富活动内容。各地、各部门根据市统一部署,结合实际,开展形式多样的主题活动,全面宣传消费者权益保护工作。
4.做好活动总结。2016年3月25日前,各地、各部门将活动开展情况书面报市"3•15"国际消费者权益日主题活动领导小组办公室,活动领导小组将全市情况汇总报市政府。联系电话:85272315,邮箱:nzw5868078@126.com。
附件:2016年"3•15"消费维权重点工作安排及分工
镇江市人民政府办公室
2016年2月4日
附件
2016年"3·15"消费维权重点工作安排及分工
序号
活动内容
活动时间
牵头部门
落实部门
参与部门
联系人及 联系电话
1
召开"3·15"新闻发布会
3月3日
市新闻办
市新闻办 市工商局
市新闻办、市放心办、市工商局、市质监局、镇江检验检疫局、市物价局、市卫计委、市食药监局、市公安局、市住建局、市交通运输局、市商务局、市农委、市旅游委、市粮食局、市人行、市消协、相关媒体
市新闻办 李 健 电话:13952866636
2
主办年主题座谈会
3月5日
市消协
市消协
市消协
市消协 倪中伟 电话:18061187890
3
主办"3·15"主题直播晚会
3月13日
市消协
市文广集团 市公安局
市委宣传部、市放心办、市工商局、市质监局、镇江检验检疫局、市物价局、市卫计委、市食药监局、市公安局、市住建局、市交通运输局、市人行、市文广集团、市消协
市消协 倪中伟 电话:18061187890
4
组织咨询服务广场活动
3月15日
市放心办
市消协 市公安局 市城管局
市放心办、市工商局、市质监局、镇江检验检疫局、市物价局、市卫计委、市食药监局、市公安局、市住建局、市交通运输局、市商务局、市农委、市旅游委、市粮食局、市人行、市消协
市放心办 葛 辉 电话:18912805016
5
"消费文化""五进"活动
3月1日- 20日
市放心办
市放心办
市放心办、市工商局
市放心办 葛 辉 电话:18912805016
6
"3·15消费文化"宣传月活动
3月1日-31日
市委宣传部
市报业集团市文广集团
市委宣传部、市报业集团 市文广集团、市广告协会
市委宣传部 聂军 电话:13705281521
7
"我眼里的消费维权"微视频评选活动
3月1-6月1日
市消协
市文广集团
市文广集团、市报业集团
市消协倪中伟 电话:18061187890
8
编印年主题特刊
3月15日
市消协
镇江消费 报社
镇江消费报社
市消协倪中伟 电话:18061187890
9
汽车"消费文化"主题活动
3月14日-15日
市消协
镇江消费 报社
市消协、镇江新区市场监督管理局
市消协倪中伟 电话:18061187890
10
开展"维权先进"评选活动
6月1日-10月30日
市放心办
市消协
市放心办、市工商局、市质监局、市物价局、镇江检验检疫局、市卫计委、市食药监局、市公安局、市住建局、市交通运输局、市商务局、市人行、各辖市区、镇江新区市场监督管理局
市放心办 葛 辉 电话:18912805016
11
组织开展"啄木鸟在行动"活动
3月1日-31日
市消协
市消协
市消协
市消协倪中伟 电话:18061187890
12
公共场所卫生状况大调查
4月1日-12月31日
市放心办
市消协 市卫计委 市商务局
市放心办、市工商局、市质监局、市卫计委、市商务局、市消协、市文广集团、市报业集团
市放心办 葛 辉 电话:18912805016
13
一次性消毒餐具、妇女用品质量调查活动
5月1日-10月31日
市放心办
市消协 市卫计委 市商务局
市放心办、市工商局、市质监局、市卫计委、市食药局、镇江检验检疫局、市商务局、市消协
市放心办 葛 辉 电话:18912805016
14
医疗器械验明正身清查
6月份
市放心办
市消协 市卫计委
市放心办、市工商局、市质监局、市卫计委、市消协
市放心办 葛 辉 电话:18912805016
15
投资理财行业现状调查
7月1日-10月31日
市放心办
市消协 市金融办
市放心办、市工商局、市银监局、市消协
市放心办 葛 辉 电话:18912805016
16
汽车维修行业服务质量调查
8月1日-9月30日
市放心办
市消协 市工商局
市放心办、市工商局、市交通运输局、市消协
市放心办 葛 辉 电话:8912805016
17
专项市场监督检查
3月-6月
市放心办
市放心办 市工商局
市放心办、市工商局、市质监局、镇江检验检疫局、市物价局、市卫计委、市食药监局、市公安局、市住建局、市交通运输局、市商务局、市农委、市旅游委、市粮食局、市消协
市放心办 葛 辉 电话:18912805016
18
《消法》落实情况执法检查
4月-11月
市人大
市人大 市消协
市人大、市消协、各辖市区政府、镇江新区管委会
市人大 张炳良 电话:18006105588
19
公共服务行业满意度体察活动
7月份
市放心办
市消协 市住建局 市城管局
市放心办、市工商局、市质监局、市卫计委、市住建局、市物价局、市城管局、市消协
市放心办 葛 辉 电话:18912805016
20
教育培训机构服务质量测评活动
8月份
市放心办
市消协 市教育局 市工商局
市放心办、市工商局、市教育局、市物价局、市消协
市放心办 葛 辉 电话:18912805016
21
旅游消费质量满意度体察活动
9月份
市放心办
市消协 市旅游委
市放心办、市工商局、市旅游委、市物价局、市消协
市放心办 葛 辉 电话:18912805016
22
美容整形、养生塑身等新兴行业体察活动
5月-10月
市放心办
市消协 市卫计委 市工商局
市放心办、市工商局、市卫计委、市质监局、市消协
市放心办 葛 辉 电话:18912805016
23
建材装潢质量体察活动
5月-11月
市放心办
市消协 市工商局
市放心办、市工商局、市质监局、市住建局、市物价局、市消协
市放心办 葛 辉 电话:18912805016
24
物业公司服务质量体察活动
5月-11月
市放心办
市消协 市工商局 市住建局
市放心办、市工商局、市物价局、市住建局、市消协
市放心办 葛 辉 电话:18912805016
25
中小学生团体消费体察活动
4月-10月
市放心办
市消协 市工商局 市教育局
市放心办、市工商局、市教育局、市食药局、市卫计委、市质监局、市消协
市放心办 葛 辉 电话:18912805016
26
为"房地产去库存"保驾护航行动
全年
市放心办
市消协 市工商局 市住建局
市放心办、市工商局、市质监局、市住建局、市物价局、市消协
市放心办 葛 辉 电话:18912805016