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市政府办公室关于做好全市物业管理目标综合考核工作的通知
徐政办发〔2014〕54号
各县（市）、区人民政府，徐州经济技术开发区、新城区管委会，市各有关单位：
为认真贯彻《市委、市政府关于进一步加强物业管理工作的意见（试行）》（徐委发〔2013〕42号），进一步深化幸福家园创建，改善物业管理服务，提升城市管理和社区管理水平，依据《市政府办公室关于进一步明确物业管理工作职责的通知》（徐政办发〔2014〕58号）文件，将小区管理纳入市对县（市、区）科学发展考核工作范围，按照考核相关要求，现就做好全市物业管理目标综合考核工作通知如下：
一、关于考核依据
（一）《市委、市政府关于进一步加强物业管理工作的意见（试行）》（徐委发〔2013〕42号）；
（二）《市政府关于印发<徐州市幸福家园创建活动方案>的通知》（徐政发〔2014〕26号）；
（三）《市政府办公室关于进一步明确物业管理工作职责的通知》（徐政办发〔2014〕58号）；
（四）《关于2014年全市科学发展城市管理工作考核意见》（徐城管委〔2014〕4号）。
? 二、关于考核方式
分三个层次对市相关部门，各县（市）、区、开发区，街道办事处（镇）进行分类考核，各100分。市级考核在各区、开发区范围内考核到街道办事处。县（市）所辖街道办事处、镇的考核由各县（市）负责。对街道办事处（镇）的考核，分为非涉农办事处和涉农办事处。对居民小区的检查考核，实行居委会日查、办事处（镇）周查、县（市）、区政府月查、市年度检查制度，采取明查暗访的方式进行百分制考核。
（一）县（市）、区的考核，以听取汇报和查看档案资料为主。街道办事处（镇）考核主要以现场检查为主，结合查看档案资料，每个街道办事处（镇）抽查2-3个居民小区。
（二）对物业管理的政策、机构、人员、资金的落实情况，公共配套设施、奖惩和社区物业服务站建设等重要工作进行考核。
（三）对参创市级和县区级幸福家园的小区，主要对照创建标准、业主满意率和物业服务费收缴率进行考核。
（四）对市相关部门的考核，主要查看履行职责情况和实际绩效完成情况。
（五）宣传报道要查看原始资料，小区现场宣传以查看宣传栏、公示栏、楼道公告牌为主。
（六）对上级布置的任务和工作完成情况，以市掌握的情况为依据。
三、关于计分方法和考核标准
（一）计分办法：县（市）、区考核共10项100分，非涉农办事处11项100分，涉农办事处10项100分。对县（市）、区（开发区）考核总分为市对县（市）、区（开发区）考核成绩与对所辖办事处考核的加权平均分相加（县市成绩不加，直接得出）。对办事处（镇）的考核，根据得分排序。对市相关职能部门的考核5项100分，列入全市绩效考核（考核计分和标准详见附件）。
（二）加减分规定：创成国家示范、省优、市优小区以及市级幸福家园的小区的将分别加分，对于获市级幸福家园表彰的加2分；有业主投诉，经查实又处理不力的，给予扣分；在创建全国文明城市、国家卫生城市创建检查中失分的小区，将对所在区扣分。对有新闻媒体和市级通报批评的扣2分。
四、关于督查工作
市委督查室、市纪委效能督查室、市政府督查室将对物业管理工作情况加大督查力度。市物业管理领导小组办公室每季度调度一次，市房管局要加大指导、协调和督促力度。年底由市物业管理领导小组办公室牵头，市政府督查室、市房管局等组成考核组进行考核。
附件：1.县（市）、区政府物业管理工作绩效考核内容及考核细则（略）
2.市级部门物业管理工作绩效考核内容及考核细则（略）
3.非涉农街道办事处物业管理考核内容及考核细则（略）
4.涉农街道办事处（镇）居住区管理考核内容及考核细则（略）
徐州市人民政府办公室
2014年4月4日

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