镇江企业优惠政策

一、受理情况
9月份，12345热线共受理市民诉求21909个，同比增长3.1%，其中，投诉类10508件、咨询类2031件、举报类1151件、建议类439件、表扬类62件。
二、工单办理情况
本月12345热线共向47家网络单位派发工单9640件，已办理完毕8262件，按时办理回复8132件，平均办结办复率98.4%，回访群众满意率94.7%。其中，市经信委、市旅游委、市卫计委、市商务局、市安监局、市国土资源局、市物价局、市质监局、市民政局、市教育局、市文广新局、市住建局、市工商局、市地税局、镇江供电公司、市干道办、市自来水公司、市公交总公司、市华润燃气公司19家单位办结办复率、回访群众满意率均为100%；1家单位办结办复率低于90%；8家单位回访群众满意率低于90%（详见附表）。
三、省12345在线平台工单交办情况
省12345平台交办我市工单共168件，同比下降18.8%，办结办复率100%。反映问题主要集中在违章搭建、废气扰民、拖欠工资、住宅房屋质量等方面，其中，涉及违章搭建16件，占9.5%；废气扰民8件，占4.8%；拖欠工资6 件，占3.6%；房产证办理5件，占3.0%，住宅房屋质量4 件，占2.4%。
四、12345服务热线满意回访情况
9月份共对94件满意办结工单进行电话回访，涉及46个部门。其中回访结果满意的93件，不满意的1件，综合满意率98.94%。
对于不满意的1件工单，市政府督查室与市卫计委联系督办，责成其重新核查处理后，回访市民表示满意。
五、本月热点问题
（一）违建问题仍是举报热点。共有604位市民反映违建问题，其中，丹徒区229件、京口区163件、润州区115件、镇江新区97件。截至9月30日，相关属地已处理378件。
（二）多地突发性故障停水影响市民生活。共有591位市民来电反映停水问题。造成突发性故障停水的原因既有打雷造成压力传感器故障，也有泵房故障、管道破裂等设施老化，还有施工造成管道破裂情况。12345热线均第一时间通知市自来水公司进行抢修并恢复供水。
（三）多处工地夜间施工噪音扰民。共有491位市民反映夜间施工噪音扰民问题，地点主要集中在明发锦绣银山荣域阁附近、雅居乐涟山、远洋香奈河畔、香江世纪名城2期、万科蓝山、柒星苑、筑和江南岸、中南公园物语、美的城等地。12345均已第一时间联系各区环保局赶往现场处理，部分工地经环保部门现场查处后停工。
（四）占道经营给市民出行带来不便。共有379位市民反映占道经营问题，地点主要集中在丹徒区铭基商贸城门口、区行政服务中心马路对面、龙腾新村门口、高资玉书路、圣地雅格菜场门口、龙山路，京口区青云门、弥陀寺巷、恒美嘉园A区门口、花山湾菜场门口，润州区朴园上观西门、东岳巷巷口、三茅宫，镇江新区世纪门口东面、东锦花园、大港幸福广场、大路镇长虹北路等处。各地城管局近期将组织集中整治，调配人手加强错时巡查。


附件
各网络单位9月份办理情况统计表
序号 单位名称 工单办结数 按时办结数 办结办复率 回访数 回访满意数 回访满意率
1 市住建局 318 318 100.0% 251 251 100.0%
2 市自来水公司 314 314 100.0% 256 256 100.0%
3 市公交总公司 287 287 100.0% 197 197 100.0%
4 市交通运输局 159 158 99.4% 121 121 100.0%
5 市卫计委 150 150 100.0% 125 125 100.0%
6 市交通集团 106 104 98.1% 85 85 100.0%
7 市国土资源局 96 96 100.0% 78 78 100.0%
8 市干道办 86 86 100.0% 65 65 100.0%
9 镇江供电公司 81 81 100.0% 68 68 100.0%
10 市华润燃气公司 65 65 100.0% 58 58 100.0%
11 市地税局 23 23 100.0% 20 20 100.0%
12 市教育局 22 22 100.0% 17 17 100.0%
13 市物价局 16 16 100.0% 13 13 100.0%
14 市民政局 8 8 100.0% 6 6 100.0%
15 市文广新局 4 4 100.0% 4 4 100.0%
16 市质监局 3 3 100.0% 2 2 100.0%
17 市经信委 3 3 100.0% 2 2 100.0%
18 市安监局 3 3 100.0% 3 3 100.0%
19 市工商局 2 2 100.0% 2 2 100.0%
20 市旅游委 2 2 100.0% 2 2 100.0%
21 市商务局 1 1 100.0% 1 1 100.0%
22 市城建集团 148 145 98.0% 118 117 99.2%
23 江苏有线镇江公司 110 110 100.0% 99 98 99.0%
23 市公安局 1079 1079 100.0% 805 796 98.9%
25 市人社局 96 96 100.0% 82 81 98.8%
26 润州区城管局 251 251 100.0% 199 195 98.0%
27 市排水管理处 46 46 100.0% 38 37 97.4%
28 润州区市场监管局 122 122 100.0% 94 91 96.8%
29 市国资委 23 23 100.0% 20 19 95.0%
30 镇江新区党政办 1222 1222 100.0% 955 906 94.9%
31 新区环保局 108 106 98.1% 78 74 94.9%
32 京口区城管局 285 285 100.0% 217 205 94.5%
33 京口区市场监管局 134 134 100.0% 107 101 94.4%
34 润州区政府办 483 483 100.0% 378 351 92.9%
35 京口区政府办 593 593 100.0% 452 413 91.4%
36 润州区环保局 76 70 92.1% 67 61 91.0%
37 市城管局 103 102 99.0% 84 76 90.5%
38 市国税局 45 45 100.0% 31 28 90.3%
39 镇江邮政公司 9 9 100.0% 9 8 88.9%
40 丹徒区环保局 116 107 92.2% 87 77 88.5%
41 丹徒区政府办 1191 1094 91.9% 955 838 87.7%
42 市水利局 28 28 100.0% 16 14 87.5%
43 京口区环保局 132 130 98.5% 105 90 85.7%
44 市农委 5 4 80.0% 5 4 80.0%
45 市规划局 8 8 100.0% 4 3 75.0%
46 镇江电信公司 99 93 93.9% 79 57 72.2%
47 市征收办 1 1 100.0% 0 0 无
合计 8262 8132 98.4% 6460 6116 94.7% 合计
注：无派单的网络单位未列入统计。