南京市中西医结合医院智慧医疗新体系助力高质量发展-南京产业园区

南京市中西医结合医院智慧医疗新体系助力高质量发展

医疗医药产业高质量发展

所属地区：江苏-南京发布日期：2025年08月19日

南京市中西医结合医院推进智慧医疗新体系建设，以"互联网+"战略为依托，全面升级患者服务模式，打造智慧化现代医院管理样本。该院通过创新智慧医疗生态链，吸引优质资源汇聚，实现运营效能与患者满意度双提升。
一、构建全链条智慧服务生态
该院完成院内系统深度整合，构建统一管理平台。预约挂号时间压缩至秒级响应，高峰期患者等待时间明显缩短。线上支付覆盖率达100%，同步开通自助打印服务终端，消除传统窗口排队现象。针对老年群体推出的"关怀模式"界面，简化操作流程，获省级智慧助老示范项目认证。
二、首创数字志愿者协同网络
"云诊室"志愿服务打破时空限制，注册志愿者突破3000名。线上服务开通远程会诊资料预审功能，外地患者提前48小时上传检验资料，专家即时反馈意见。突发公共卫生事件期间，该平台实施在线心理疏导近万例。协同社会公益组织建立的"健康云驿站"，在社区设置智能终端，实现志愿服务全市覆盖。
三、科普传播矩阵赋能健康管理
建成省级健康科普资源库，视频课程超过400课时，开放课程点播量年均超百万。开发的"体质辨识"智能系统，结合中医九种体质理论生成个性化健康方案。疫情期间推出的系列科普动画被纳入市级应急宣教资源包，通过公共交通系统触达千万市民。
四、智慧党建提升组织效能
依托"掌上学习社区"实现党员教育全域覆盖，累计学习时长突破10万小时。开发的"民情直通车"系统，收集处理职工合理化建议278条。线上"组织生活纪实"功能实现全过程透明化管理，相关经验获主管部门发文推广。
五、后勤智能化实现精细管控
建立能耗监测物联网平台，年水电支出下降23%。开发的智慧餐管系统支持病区订餐配送，送餐准时率达99%。医疗物资智能调度中心实现90%物资自动申领配给，库管人力成本降低40%。建立的医疗设备全生命周期管理系统，设备报修响应速度提升2倍。
六、延伸区域协同创新应用
搭建区域中医智能辅助诊疗平台，向下覆盖16家社区医疗机构。远程影像诊断中心服务基层患者近万人次。开通互联网医院慢病续方服务，复诊患者线上续方占比达35%。开发中草药智能煎配追溯系统，实现代煎药品全程物流跟踪。
该院通过构建医疗服务、健康管理、运营保障三位一体的智慧化体系，实现年门诊量突破160万人次。现代医院管理制度建设连续三年获省级考评优秀，智慧医院标准化建设经验被纳入行业指导文件。医院将持续优化智慧医疗生态系统，探索中西医结合智慧服务新范式。

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