泗洪县政务服务标准化全覆盖优化营商环境赋能发展-江苏产业园区

泗洪县政务服务标准化全覆盖优化营商环境赋能发展

营商环境

所属地区：江苏发布日期：2025年08月19日

泗洪县以政务服务标准化建设为核心抓手，通过整合政务资源、完善服务体系、提升办理效能，持续优化营商环境，为招商引资和社会经济高质量发展注入强劲动力，政务服务水平显著提升。
一、构建全维度标准体系，筑牢服务根基。泗洪县政务服务中心2013年启动服务标准化建设探索，同年被确定为国家级服务业标准化试点单位。围绕服务全流程，系统梳理行政审批与便民服务各环节，制定涵盖服务通用基础标准、服务保障标准、服务提供标准等类别的行政服务标准600余项，形成覆盖事前咨询、事中办理、事后反馈的标准化闭环体系，实现服务标准覆盖率与实施率均达100%，为政务服务规范运行提供坚实制度支撑。
二、整合政务服务资源，实现集中高效服务。为破解部门分散、群众办事多头跑难题，泗洪县推动多部门服务资源整合，30个政府部门及14家便民服务机构集中入驻政务服务中心，设立综合服务窗口，将130余项行政审批和便民服务事项纳入统一管理平台。通过“一窗受理、分类审批、统一出件”模式，打破部门壁垒，减少办事环节，推动政务服务从“分散办理”向“集成服务”转变，提升服务集中度与便捷度。
三、规范服务运行流程，提升办理质效。以标准化建设为引领，泗洪县政务服务中心对各事项办理流程进行优化再造，明确事项办理条件、申报材料、办理时限等标准要素，推行“清单式”服务。同时，加强窗口工作人员队伍建设，320余名工作人员严格按照服务标准规范言行举止、办理流程，确保服务行为统一化、规范化。通过标准化管理，政务服务办理效率显著提升，日均办件量、月办件量保持稳定高效水平，满足群众和企业办事需求。
四、强化服务质量监管，增进群众获得感。泗洪县政务服务中心建立健全服务质量评估机制，通过线上线下渠道收集群众反馈，定期开展服务满意度调查，将群众评价作为改进服务的重要依据。标准化建设实施以来，政务服务透明度和公信力不断增强，群众对服务流程、办理效率、服务态度的满意度持续提升，保持在99%以上。优质高效的政务服务不仅提升了群众办事体验，更优化了当地营商环境，为招商引资项目落地、企业发展提供便利条件，有力促进了泗洪社会经济持续健康发展。

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