泗洪县：以便民服务站建设为抓手织密基层服务网络-泗洪县产业园区

泗洪县：以便民服务站建设为抓手织密基层服务网络

所属地区：江苏-宿迁-泗洪县发布日期：2025年08月20日

近年来，泗洪县聚焦基层治理和民生改善，将村居便民服务体系建设作为优化营商环境、助力招商引资的重要举措，通过新建、改扩建村居便民服务站，持续完善服务功能，提升服务质效，为城乡群众提供更加优质便捷的基本公共服务，推动基层治理体系和治理能力现代化迈出坚实步伐。
一、科学规划布局，构建全域覆盖服务网络
泗洪县立足城乡发展实际，坚持“便民、利民、惠民”原则，统筹推进村居便民服务站建设规划。结合人口分布、地理区位和服务需求，合理确定新建、改扩建站点的数量与位置，重点向偏远村居、人口密集区域倾斜，着力填补服务空白。在建设标准上，严格按照功能完善、设施齐全、环境舒适的要求，统一规划设计服务站的建筑布局、功能分区和配套设施，确保每个服务站既能满足日常服务需求，又具备未来拓展空间，逐步构建起覆盖全域、辐射城乡的基层便民服务网络。
二、强化资金保障，确保工程高效推进
为保障村居便民服务站建设顺利实施，泗洪县建立健全多元化资金投入机制，将建设资金纳入财政预算，优先保障项目资金需求。通过统筹上级补助资金、县级财政配套资金和村居自筹资金等方式，形成“财政主导、多方参与”的资金保障格局。同时，建立奖补激励机制，对建设进度快、服务功能完善的村居给予资金奖补，充分调动基层参与建设的积极性。在资金管理上，严格规范资金使用流程，加强审计监督，确保每一笔资金都用在刀刃上，切实提高资金使用效益。
三、整合服务功能，打造“一站式”便民平台
泗洪县注重服务功能整合，推动便民服务站从单一办事场所向综合服务平台转型。按照“一窗受理、集成服务”模式，整合民政、社保、医保、计生、残联等高频政务服务事项，设立综合服务窗口，实现群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。同时，拓展生活服务功能，引入邮政快递、水电费缴纳、农资代购、金融服务等便民项目，满足群众日常生产生活需求。此外，结合新时代文明实践站建设，融入文化宣传、科普教育、体育健身等功能，让便民服务站成为集政务服务、生活服务、文化服务于一体的“百姓之家”。
四、推进数字赋能，提升智慧服务水平
顺应数字化发展趋势，泗洪县积极推动便民服务站与“互联网+政务服务”深度融合，提升服务智能化水平。在服务站配备自助服务终端、高拍仪、身份证阅读器等信息化设备，引导群众通过线上平台查询、申报办理业务，实现“线上线下”融合服务。针对老年人、残疾人等特殊群体，安排专人提供“一对一”帮办代办服务，帮助解决数字鸿沟问题。同时，建立服务数据共享机制，推动县、乡、村三级政务服务数据互联互通，确保群众办事信息实时共享、业务高效流转，让数据多跑路、群众少跑腿。
五、加强队伍建设，夯实基层服务力量
服务质量的提升，关键在人。泗洪县高度重视便民服务站工作人员队伍建设，通过公开招聘、统一调配等方式，选拔一批政治素质高、业务能力强、群众意识好的人员充实到服务岗位。定期组织业务培训，内容涵盖政策法规、业务流程、服务礼仪、应急处置等方面，提升工作人员的综合素养和服务能力。建立健全绩效考核机制，将群众满意度、业务办理效率等作为考核重要指标，与薪酬待遇、评先评优挂钩，充分激发工作人员的积极性和主动性，打造一支“懂业务、会服务、能担当”的基层服务队伍。
六、健全长效机制，保障服务常态运行
为确保村居便民服务站建成后持续发挥作用，泗洪县建立健全长效管理机制。制定《村居便民服务站管理办法》，明确服务站的职责定位、运行规则、服务标准和考核办法，实现规范化管理。建立日常巡查制度，由相关部门定期对服务站的运行情况、服务质量进行检查指导，及时发现和解决问题。同时，畅通群众监督渠道，通过设置意见箱、公开监督电话、开展满意度调查等方式，广泛听取群众意见建议，不断优化服务流程、改进服务方式，让便民服务站真正成为联系群众、服务群众的桥梁和纽带。
通过扎实推进村居便民服务体系建设，泗洪县有效破解了基层服务供给不足、服务效能不高等问题，不仅让城乡群众在家门口就能享受到优质便捷的服务，提升了群众的获得感和幸福感，也进一步优化了基层营商环境，为招商引资和区域经济社会发展注入了新动能。随着工程的全面完成，泗洪县基层服务能力将得到显著增强，为推进乡村振兴、实现城乡融合发展奠定坚实基础。

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