东海开发区优化服务助企发展-南京招商引资

东海开发区优化服务助企发展

经济开发区

所属地区：江苏-南京发布日期：2025年09月03日

通过系统化服务体系建设，东海开发区将营商环境优化作为招商引资核心竞争力，在产业项目加速落地中展现服务效能。该区围绕企业全生命周期需求精准施策，持续提升服务专业化、精细化水平，为项目建设和企业发展注入强劲动力。
一、构建高效协同的服务体系
着力建设"全流程响应"机制，聚焦项目引进、建设、投产各环节的要素保障。在具体实践中，前置介入解决企业实际困难成为关键抓手。某汽车零部件制造项目在施工筹备阶段遭遇用电配套难题，项目方提出需求后，开发区服务专班连夜组建专项工作组，组织专业团队实地勘察供电线路，统筹协调相关部门在七个工作日内形成三套差异化供电路由方案。经与企业方研讨论证后，采用分段施工的优化方案，确保主体建设不受影响。该案例展现出服务团队对于制约项目落地关键瓶颈的快速破解能力。
二、完善专业人才培育机制
持续强化服务队伍专业素养建设，形成分层分类的培育体系。定期组织专题研修班，围绕经济政策研判、产业招商策略、产业链精准培育等主题，邀请权威经济研究机构和先进开发区专家授课。2023年以来推行"实战练兵"计划，分批次遴选年轻骨干赴镇江新区等先进产业园区实践锻炼，系统学习创新平台构建、产业孵化培育、智慧园区建设等经验。探索"项目导师制"，安排经验丰富的老业务员带领新进人员全程参与重大项目推进，通过实操案例教学提升新队伍解决复杂问题的能力。
三、精准实施差异服务策略
深化"一企一档"服务模式，针对不同发展阶段的企业制定专属服务包。对高成长性科技企业，建立产学研联动支持机制：协调某光电企业与高校共建联合实验室，配套科研启动经费；支持科技企业设立博士后工作站，给予创新人才引进政策倾斜。对新建重大产业项目实行"双责任人"跟踪机制，2024年新开工的新能源装备制造等15个重点项目均配置项目管家，动态跟踪建设进度。服务专员每月定期走访企业，提前识别项目建设环节中的审批堵点、用工需求、资金协调等潜在风险点，实现从解决已发问题向预防潜在问题的转变。
四、健全标准化服务体系
全面推行"流程再造"工程，整合设立综合服务窗口，推动28项高频审批事项"一窗通办"。系统完善制度保障：严格执行首问负责制度，确保服务诉求责任到人；建立办理时限分级预警机制，实行超时督办；聘请第三方监督员常态化开展作风评议。重点推行"三办服务"模式：变"坐等审批"为主动上门现场办公，2024年上半年已上门办理施工许可等事项106项；对重点企业实行节假日预约办理；针对特殊情况推行容缺受理等灵活性服务措施。通过服务质量革命性提升，新建产业项目从签约到动工的平均周期较往期缩减三十个工作日。
东海开发区通过服务体系的系统性重塑，将制度优势转化为服务效能，在项目招引落地、科技企业培育等方面打造出区域性服务品牌效应。后续将持续优化企业全生命周期的服务生态，为建设现代化产业体系提供坚实支撑。

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