宿豫创新运用微信平台赋能文明城市创建-江苏招商引资

宿豫创新运用微信平台赋能文明城市创建

所属地区：江苏发布日期：2025年09月03日

在推进招商引资与城市品质提升的双轮驱动下，宿豫区以数字化手段破解文明城市创建难题，通过搭建“文明宿豫”微信工作群，实现问题秒派、限时督办、闭环管理，形成“线上即时响应+线下快速处置”的创新机制，为全国文明城市创建注入新动能。
一、构建全域协同的云端指挥体系
宿豫区将公共环境整治、交通秩序维护等创文任务纳入微信平台动态管理，辖区8个街道及社区主要负责人全员入驻。平台采用“图片+文字+视频”的多媒体交互模式，使占道经营、垃圾清运等问题的上报效率提升60%以上。豫新街道建立“半小时响应”制度，从问题发现到处置完成全程留痕，2023年累计处理各类市容问题逾1200件。
二、打造闭环管理的智能督导模式
通过分级分类建立专项工作群组，宿豫区实现任务智能分派、进度实时追踪、结果在线反馈的三级闭环。重要事项由区文明办直接@责任单位，未及时处理的自动触发预警机制。统计显示，该平台使跨部门协作效率提高40%，以往需3天协调的管线乱拉问题现平均4小时内即可解决。
三、建立多维立体的成效评估系统
平台设置“红黄绿”三色进度标识，每日生成各街道整改率排行榜。动态数据直接关联年度文明单位考核，2023年第二季度督查通报显示，通过线上交办的问题整改率达98.7%，较传统纸质督办方式时效提升2倍。部分社区创新开展“问题随手拍”活动，居民参与度同比上升35%。
四、形成可复制的数字创文经验
宿豫区的实践表明，新媒体工具与行政效能深度融合需把握三个关键：一是建立标准化处置流程，将常见问题分为7大类21小类；二是配备专职数字化督导员队伍；三是开发智能分析模块，定期生成热点区域预警报告。该模式已作为典型案例在省内多个区县推广，为文明城市创建数字化转型提供实践样本。
目前，宿豫区正着手升级系统功能，拟接入AI图像识别技术自动抓拍违规行为，进一步推动文明创建从“人海战术”向“智慧治理”转型。这种“最小投入撬动最大效能”的创新路径，展现出基层治理现代化的无限可能。

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