【南京招商】南京家政行业推行等级评定制度 3A以上企业将获官方授牌-南京产业园区

【南京招商】南京家政行业推行等级评定制度 3A以上企业将获官方授牌

所属地区：江苏-南京发布日期：2025年07月25日

在南京市招商引资政策推动下，生活服务业提质扩容需求显著增长。为规范家政行业发展，南京市家庭服务业协会近期宣布启动家政企业等级评定工作，通过五级分类体系提升行业透明度，AAA级以上企业将获颁认证牌匾，助力消费者识别优质服务商。
一、行业发展背景与问题溯源
近年来，随着双职工家庭占比提升及人口老龄化加剧，南京市家政服务市场规模年均增速超15%，其中母婴护理、居家保洁等细分领域需求尤为突出。快速扩张导致部分企业以低价竞争抢占市场，出现服务人员无证上岗、合同纠纷频发等问题。2023年上半年，南京市消协受理家政服务投诉量同比上升22%，暴露出行业准入门槛缺失、评价体系不健全等短板。
二、等级评定标准与实施流程
新出台的《南京市家政企业等级划分与评定规范》设置五大核心指标：企业规模、服务质量、投诉处理、人员资质和信用记录。评定采用百分制量化考核，90分以上为AAAAA级，80-89分对应AAAA级，AAA级需达到70分以上。申报企业须满足三项基础条件：持有有效营业执照、固定经营场所面积不低于50平方米、近两年无重大安全事故记录。
评审工作采取"双随机一公开"机制，由商务部门牵头组建包含行业协会专家、高校学者及消费者代表的评估组。2023年度评审已于7月启动，预计9月公示首批获评企业名单，后续将建立动态复核机制，对降级企业启动警示程序。
三、差异化监管与政策配套
对获评AAA级以上的企业，南京市将给予三方面支持：优先纳入政府采购供应商名录、免费接入市级家政服务信用平台、享受职业技能培训补贴。相反，未参与评级或评级低于B级的企业，将面临重点监管抽查，其服务合同需强制备案。
四、市场反应与长远规划
部分头部家政企业已组建专项小组准备评级材料，认为该制度有助于打破"劣币驱逐良币"现象。南京市计划2024年将系统对接全国家政服务信用信息平台，实现跨区域等级互认，同时探索"家政服务责任险"与评级结果挂钩的创新模式。
此次改革标志着南京市家政行业从粗放式增长转向精细化运营阶段。通过建立可量化的服务质量标尺，既保障消费者知情权，也为优质企业创造公平竞争环境，对促进生活性服务业高质量发展具有示范意义。

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