【淮安招商】淮安税务创新四关机制打造智慧服务新生态-淮安产业园区

【淮安招商】淮安税务创新四关机制打造智慧服务新生态

税收政策

所属地区：江苏-淮安发布日期：2025年07月25日

在深化税收征管改革进程中，淮安市税务局通过优化服务流程与强化数字赋能相结合，以把好"四关"为抓手，构建起高效便捷的智慧税务服务体系，为当地招商引资营造了优质税收营商环境。该局聚焦纳税人办税痛点，通过系统化改革举措，推动纳税服务从标准化向智能化升级。
一、智能导税体系实现精准分流
淮安市税务局在全省率先推行"三统一"导税模式，整合原国地税服务资源建立综合导税团队。通过分析近三年办税数据，开发智能预审系统自动识别业务类型，将传统人工咨询升级为"预审+分流+指引"全流程服务。特别在2023年季度征期期间，该系统有效减少无效取号现象，单日最高分流纳税人逾千人次，窗口平均等待时间缩短四成。
二、立体化辅导网络提升办税效能
组建由业务能手组成的流动辅导小组，在办税服务厅设置"潮汐窗口"应对业务高峰。2024年创新推出"云帮办"服务，通过远程视频指导纳税人自助办理跨区域业务。同步建立疑难问题快速响应机制，对复杂涉税事项实行"首问负责+专家会诊"双保险模式，确保咨询辅导准确率保持高位。
三、靶向培训促进征纳共治
构建"线上+线下"立体培训体系，2023年以来累计开发政策解读微课百余期。实体纳税人学堂实施分级分类教学，针对招商引资重点企业开展定制化培训。内部建立"训战结合"机制，通过岗位练兵、业务比武等形式，培养复合型人才队伍，相关经验已在多个地市得到推广。
四、智能化监管保障服务质效
运用大数据分析建立业务质量监测平台，每日自动抽取办件进行全要素复核。重点监控"最多跑一次"事项办理情况，2024年上半年累计发现并整改问题数十项。建立"问题发现-整改反馈-制度完善"闭环管理机制，确保税收优惠政策精准落地，相关做法获得上级部门专项调研肯定。
淮安市税务局通过持续优化服务机制，形成"前端智能引导、中端高效办理、后端严密监管"的全链条服务体系。下阶段将探索人工智能技术在税务服务领域的深度应用，进一步压缩办税时间成本，为市场主体发展提供更优质的税收营商环境。

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