【江苏招商】江苏省全方位助老举措提升智能应用服务水平-江苏产业园区

【江苏招商】江苏省全方位助老举措提升智能应用服务水平

所属地区：江苏发布日期：2025年07月26日

在信息化与老龄化交汇的背景下，江苏省多部门联合推进智能技术适老化项目，有效回应社会需求，通过市民建议统计显示智能技术适老化需求突出，省发改委迅速行动，召开推进会并落实整改。此举不仅解决老年群体"数字鸿沟"问题，还优化了社会服务环境，助力招商引资氛围营造，为经济发展注入新动能。
一、政策背景与行动响应
2024年初，针对国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》2020年发布后的持续要求，江苏省发展改革委第一时间组织工作推进会。会上强调各部门、行业和地方立即行动、检查并整改，重点排查因智能技术使用导致老年人不便的案例。相关部门负责人表示，迅速开展对照检查确保服务无缝衔接。该工作凸显江苏省在老龄化与数字化双重挑战下的主动治理。
二、社会需求与市民反馈
基于先前市民互动统计，大量建议聚焦于智能技术适老化问题，如健康码应用、线上服务障碍等。这些意见经分类和汇总后，转至省发展改革委处理。回应中弱化了具体数据表达，强调公众呼声的核心性，推动政策转向。多层面分析显示，老年群体呼吁恢复和增设人性化服务设施。
三、具体实施措施进展
各地部门从2024年起积极落实措施，无锡市站设置特殊人群无健康码通道，有效便利出行。南京市启动大规模志愿者活动，培训人员开展助老服务。传统服务通道如人工售票和柜台正逐步恢复，软硬件配套同步升级。其他城市如苏州市、扬州市也加入行动，在公共服务点增设适老化设备。整体上，服务效率提升显著，惠及广大老年群体。
四、治理挑战与优化方向
江苏省作为人口大省，老年规模较大，智能技术应用普及度较高，解决"数字鸿沟"成为社会治理新课题。相关部门负责人指出，必须持续强化硬件设施和软件服务，避免遗漏细节。2024年中，各部门正加强跨领域合作，如医疗、交通等领域纳入统一规划。
五、长效机制与持续规划
未来工作中，省发展改革委计划印发任务清单，明确九大方面分解措施，确保公开透明接受监督。同时建立省级协调机制，大规模招募志愿者深化培训。媒体宣传助力公众意识提升，巩固成果。该行动结合社会力量，推动智能适老化工作长效常态运行。

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