【江苏招商】南京消费体验满意度测评揭晓秦淮区领跑全市-江苏产业园区

【江苏招商】南京消费体验满意度测评揭晓秦淮区领跑全市

所属地区：江苏发布日期：2025年07月29日

南京市首次发布的消费体验满意度测评报告显示，秦淮区以74.86分的成绩位居全市榜首，建邺区、雨花台区分列二三位。该报告由专业第三方机构对全市11个行政区和江北新区开展全面调查，通过科学测评体系为政府部门优化消费环境、推动招商引资提供数据支撑。测评结果将助力各区精准提升消费服务质量，打造更具吸引力的商业生态。
一、科学测评体系全面反映消费环境
本次测评采用国际通行的消费者满意度模型，结合问卷调查与深度访谈两种方式，对商品质量、服务水准、维权效率等核心指标进行量化评估。在百分制评分标准下，全市平均得分为68.94分，其中6个行政区超过平均水平。调查过程中共回收有效问卷逾万份，配合百余场消费者深度访谈，采集案例覆盖零售、餐饮、文旅等主要消费场景。
二、主城区表现突出形成第一梯队
秦淮区凭借74.86分的综合得分拔得头筹，其历史文化街区改造与商业服务升级获得消费者高度认可。建邺区以73.82分紧随其后，现代化商圈配套建设成效显著。雨花台区以71.60分位列第三，科技创新型消费场景受到好评。这三个行政区在基础设施完善度、投诉处理时效性等细分指标上均保持领先，构成南京消费环境建设的标杆区域。
三、薄弱环节揭示改进方向
测评报告同时指出，部分区域在售后服务响应、价格透明度等方面存在提升空间。低于平均分的行政区主要失分于消费纠纷调解效率、商业诚信体系建设等环节。专业分析建议，后进区域需重点加强市场监管信息化建设，完善跨部门协同维权机制，通过数字化手段优化消费投诉处理流程。
四、成果应用助推高质量发展
市场监管部门表示，将建立测评结果动态跟踪机制，指导各区制定针对性改进方案。未来计划将消费者满意度纳入区域营商环境评价体系，与商业网点规划、特色街区打造等重点工作联动推进。此次测评形成的基准数据，将为南京建设国际消费中心城市提供重要参考，持续增强城市商业竞争力。

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