【南通招商】南通经开区创新"五个一"服务机制助力企业高质量发展-南通产业园区

【南通招商】南通经开区创新"五个一"服务机制助力企业高质量发展

高质量发展

所属地区：江苏-南通发布日期：2025年07月29日

南通经济技术开发区围绕招商引资和产业升级，聚焦企业全生命周期需求，创新推出"五个一"服务机制，通过整合行政资源、优化服务流程，构建全覆盖、精准化的企业服务体系。该机制在走访调研基础上形成，旨在破解企业发展难题，为打造长三角一流营商环境提供制度保障。
一、构建全链条服务体系破解企业难题
南通经济技术开发区组织多部门联合成立专业化服务团队，建立"首问负责+限时办结"工作机制。在走访东丽酒伊织染等外资企业过程中，服务团队针对企业提出的用工保障、供应链配套等共性问题，形成"一企一策"解决方案。同步设立实体化企业服务大厅，整合立项审批、政策申报等183项涉企事项，实现"进一扇门办所有事"。通过江苏省政务服务网南通经开区分站数据显示，事项办理时限平均压缩65%，材料提交减少40%。
二、数字化平台提升服务响应效率
开发区搭建的企业服务平台嵌入"苏企通"系统，实现惠企政策智能匹配和精准推送。开通的66112345企业服务专线实行"7×24小时"接诉即办机制，工单办理满意率达98.6%。在服务默克制药等生物医药企业时，通过平台快速协调解决了危化品运输许可、高端人才公寓配套等诉求。该平台已归集17个部门的356项服务事项，形成企业诉求"收集-交办-督办-反馈"闭环管理。
三、个性化服务赋能产业转型升级
针对汽车零部件、高端装备等主导产业，开发区提供技术创新、市场开拓等定制服务。为奥托立夫等企业协调对接上海科研院所，共建汽车安全系统联合实验室。通过"政策计算器"累计为326家企业匹配科技创新奖励政策，推动规上工业企业研发机构全覆盖。在2023年江苏省开发区综合评价中，南通经济技术开发区科技创新指标位列前五。
四、长效机制优化区域营商环境
将"服务企业大走访"与"两在两同"建新功行动相结合，建立领导干部挂钩重点企业制度。活动开展期间累计走访企业487家，解决用地审批、跨境物流等问题632项。同步完善营商环境观察员制度，聘请30名企业家担任监督员。根据《南通市营商环境评价报告》显示，开发区"政务服务"指标连续三年保持全市领先。
南通经济技术开发区通过系统化服务机制创新，将企业诉求响应速度提升至2个工作日内，推动地区实际使用外资同比增长12.3%。这种以制度创新促进产业高质量发展的实践，为国家级开发区转型升级提供了示范样本。

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