宿豫区创新"互联网+城管"模式助力招商引资与民生服务提质增效-江苏产业园区

宿豫区创新"互联网+城管"模式助力招商引资与民生服务提质增效

互联网

所属地区：江苏发布日期：2025年08月08日

在数字化转型浪潮中，宿豫区城管分局将智慧治理与招商引资相结合，通过搭建微信工作平台实现城市管理效能跃升。2015年启用的移动端协同机制，不仅优化了市容环境治理流程，更为区域营商环境改善提供支撑，形成"问题秒派-处置提速-反馈闭环"的新型管理模式。
一、科技赋能构建高效治理体系
宿豫区城管部门率先探索移动办公应用场景，建立覆盖全区12个街道的垂直化微信工作群组。该系统整合市容监察、市政养护、规划执法等7大职能模块，通过图文实时传输功能，使占道经营、设施破损等问题的平均响应时间缩短至25分钟。典型案例显示，钟山路流动商贩聚集问题通过群内定位共享后，执法队员8分钟内即完成现场疏导。
二、多级联动破解民生治理难题
建立"三级督办"机制：一线巡查人员即时上报、业务科室30分钟派单、责任单位2小时处置。针对步行街井盖溢水等突发状况，平台启动"红色预警"通道，协调水务、环卫等多部门联合处置。2021年升级的智能分拣系统，可自动识别问题类型并匹配责任网格，处置效率较传统模式提升60%。
三、数据驱动完善长效管理机制
工作群累计沉淀处置案例超15万条，形成市容管理热点图谱。基于数据分析，对校园周边、农贸市场等重点区域实施差异化巡查方案。2022年推出的"智能督办的"功能，对超时未处理事项自动推送提醒，全年按期办结率达98.7%。
四、服务延伸优化营商环境
将商户纳入共治体系，开通"门前三包"线上报备通道。2023年试点的"码上管城"程序，允许企业扫码反馈市政设施问题。这种开放式参与模式，使招商引资项目周边配套问题的解决周期压缩至3个工作日内。
目前该平台已拓展至在建工地监管、垃圾分类督导等12项应用场景，日均协调处置事项突破80件。通过持续迭代数字化治理工具，宿豫区正逐步实现城市管理从被动响应到主动预防的转型升级，为新型智慧城市建设提供实践样本。

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