徐州：以城管效能提升优化营商环境赋能经济发展-徐州产业园区

徐州：以城管效能提升优化营商环境赋能经济发展

营商环境

所属地区：江苏-徐州发布日期：2025年08月22日

徐州聚焦经济高质量发展，以优化营商环境为重要抓手，通过深化“放管服”改革、构建亲清政商关系、提升城市管理服务效能等举措，持续增强企业发展信心，吸引更多项目落地，为招商引资和经济社会发展注入强劲动力。
一、构建亲清政商关系，筑牢服务根基。徐州城管系统将优化营商环境作为重要政治任务，通过组建专项工作小组统筹推进相关工作，建立走访服务对象包挂机制，由作风建设办公室负责日常协调，形成上下联动的工作格局。系统内广泛开展构建新型“亲”“清”政商关系专题教育活动，引导干部职工深刻认识改进工作方法、提升服务水平对打造优质发展环境的重要意义，推动服务理念从“管理型”向“服务型”转变，主动靠前对接企业需求，以“亲”而有度、“清”而有为的实际行动赢得企业信任。
二、深化审批流程再造，提升政务服务效能。围绕“放管服”改革要求，徐州城管部门对行政审批事项进行全面梳理，通过流程优化、环节整合，最大限度压缩审批时限、提高办事效率。针对重大产业项目，专门设立审批“绿色通道”，对涉及全市中心工作的重点项目，实行“一项目一专班”服务，材料齐全的当场办结，需现场踏勘或专家认证的，明确在5个工作日内完成全部流程。同时，完善政务公开制度，在行政服务中心及城管部门官方平台公开所有行政审批（服务）项目清单，提供申报表格免费下载服务，并畅通投诉反馈渠道，通过设立留言平台等方式，及时回应企业和群众诉求。
三、加强队伍能力建设，塑造城管过硬形象。结合全国城管系统“强基础、转作风、树形象”专项行动，徐州城管部门制定队伍建设提升方案，通过集中培训、业务竞赛、案例研讨等多种形式，提升干部职工的专业素养和服务能力。强化纪律作风建设，明确执法服务规范，要求工作人员在执法过程中坚持“教育与处罚相结合”原则，做到文明执法、柔性执法，避免简单化、“一刀切”管理方式。通过常态化监督检查，及时纠正服务不到位、执法不规范等问题，树立城管队伍廉洁高效、服务为民的良好形象。
四、聚焦民生基础设施，增强群众获得感幸福感。徐州城管部门将优化营商环境与改善民生福祉相结合，持续加大对城市基础设施的投入力度。在垃圾分类与治理方面，完善分类投放、收集、运输体系，推动垃圾减量化、资源化利用；在公厕建设改造上，按照“数量充足、布局合理、功能完善、管理规范”标准，新增和改造一批便民公厕；在老旧小区综合整治中，聚焦群众反映强烈的环境脏乱、设施老化等问题，实施道路修缮、绿化提升、管线整理等工程；在公共停车泊位供给上，通过新建停车场、挖掘现有空间潜力等方式，增加泊位数量；在便民疏导点设置方面，科学规划临时经营区域，为流动商贩提供规范经营场所，既保障市容环境，又解决群众就业需求。
五、推动管理权限下放，激发基层治理活力。为提高城市管理服务的精准性和及时性，徐州城管部门按照“权责一致、重心下移”原则，将广告店招设置、临时经营区域审批、停车秩序监管等部分管理执法权限下放至区县及街道，减少审批层级，让基层单位能够快速响应群众和企业需求。同时，建立健全权限下放后的指导监督机制，通过业务培训、定期考核等方式，确保基层执法队伍接得住、管得好，实现“基层事基层办、群众事就近办”，提升城市管理服务的效率和水平。
六、完善信访投诉机制，畅通民意表达渠道。充分发挥城管热线作用，建立“受理—转办—督办—反馈—回访”的闭环处理机制，确保群众和企业的信访投诉得到及时回应和解决。对投诉问题进行分类梳理，定期分析研判，针对高频问题开展专项整治，从源头减少同类问题反复出现。同时，加强与信访、政务服务等部门的联动协作，形成问题解决合力，切实维护群众和企业的合法权益，以高效的问题处置赢得社会各界的认可。
七、创新宣传引导方式，打造“百姓城管”品牌。徐州城管部门注重通过多元化平台加强与社会各界的沟通交流，利用电视、报刊等传统媒体及官方网站、微信公众号等新媒体平台，及时发布城市管理法规政策、工作动态、执法案例解读等内容，让企业和群众全面了解城管工作的职能、流程和成效。开展“城管开放日”“执法体验日”等活动，邀请企业代表、市民代表走进城管部门，近距离感受执法服务过程，增进理解与信任。通过正面宣传引导，营造“人人理解城管、支持城管、参与城市管理”的良好氛围，推动“百姓城管”品牌深入人心。
通过一系列举措，徐州城管部门正以实际行动优化营商环境，既为企业发展提供了便利条件，也让群众在城市管理服务中感受到实实在在的变化，为徐州经济社会高质量发展贡献城管力量。

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