宿迁优化营商服务新机制精准赋能企业高质量发展-宿迁产业园区

宿迁优化营商服务新机制精准赋能企业高质量发展

高质量发展

所属地区：江苏-宿迁发布日期：2025年08月22日

围绕推动地方经济高质量发展目标，宿迁持续优化营商环境，把招商引资与培育壮大本土企业放在同等重要位置。作为服务地方发展的重要力量，宿迁调查队积极贯彻服务理念，探索建立全方位、多层次的企业服务体系，通过创新机制、延伸触角、精准施策，切实为企业纾困解难，提升市场竞争力。
一、建立健全常态挂钩机制，构建高效服务网络
宿迁调查队系统总结服务企业经验，建立起“领导带头、全员参与、精准匹配、责任到人”的企业挂钩服务常态机制。该机制以县域和产业园区为载体，根据调查队人员专业特长和企业实际需求，科学配对形成稳定的“一对一”或“一对多”帮扶关系。挂钩人员定期主动下沉企业生产一线和经营场所，以实地走访、座谈交流、问卷调查等多种形式，深度了解企业在生产经营、要素保障、项目推进、政策落地等方面的真实状况和面临的痛点难点，形成动态更新的企业“问题清单”和“需求清单”。机制的建立确保了服务责任明确、信息反馈通畅、问题发现及时，为企业问题的快速响应和高效处理奠定了坚实的组织基础。
二、深化政策解读精准传导，打通信息落地“末梢”
针对部分企业对政策“不知晓、难理解、不会用”的普遍现象，宿迁调查队充分发挥其信息优势和专业优势，将政策精准送达作为提升服务效能的核心环节。挂钩人员在走访服务过程中，化身政策“宣讲员”和“翻译官”。他们不仅及时梳理汇集国家、省、市各级出台的涉及减税降费、科技创新、人才引进、技术改造、融资支持等各项惠企政策，更注重结合企业的具体行业属性、规模大小和发展阶段，进行定制化的解读与分析。通过对比算账、案例讲解等直观方式，清晰地向企业阐释政策的适用条件、申请路径以及能够带来的实际效益，帮助企业管理层和具体经办人员真正理解政策、用足用好政策红利，避免了信息传递的失真衰减，推动好政策成为助企发展的“及时雨”。
三、建立全量问题闭环处置机制，推动诉求解决“零拖延”
宿迁调查队在服务企业过程中始终坚持一个原则：对企业反映的问题诉求，不论大小、不分难易，一律同等重视、应办尽办。服务核心是构建“问题发现—精准分类—限时交办—动态跟踪—按期反馈—督查回访”的全流程闭环管理机制。对于通过挂钩走访、网络平台、电话信箱等多种渠道汇集的企业诉求，第一时间进行标准化、规范化梳理和预判。对于属于调查队职能范围内能够独立解决的问题，如统计业务指导、数据分析咨询等，建立“即知即办”通道。对于需要跨部门协同解决的复杂问题，如涉及行政许可、要素协调、融资贷款、环保审批、土地保障等，宿迁调查队则充分发挥协调枢纽作用，依托政府畅通的部门联络机制，积极主动对接相关职能部门，担当企业的“帮办员”甚至“跑腿员”。通过建立专门的协调台账，明确责任部门、办理时限和进度要求，全程跟踪推动问题解决进程，并及时向企业反馈阶段性进展，确保“事事有回音，件件有着落”，大大压缩了问题解决的周期，显著提升了企业感受度。
四、聚焦共性堵点深度调研，服务政府决策优化
除解决个性问题外，宿迁调查队还善于从微观服务中跳出来，以更宏观的视角审视企业发展中存在的共性问题和制度性堵点。通过分析大量挂钩服务中收集的问题线索和案例样本，对高频发生的难点、痛点进行归纳总结，如特定行业融资普遍困难、特定区域产业链配套不完善、某项行政审批流程优化空间大、某项政策实际落地效果有待提升等。围绕这些具有普遍意义的课题，宿迁调查队组织精干力量，利用其专业统计分析能力和深入的田野调查方法，开展专项调查研究。通过设计科学问卷、进行广泛座谈、实施典型解剖、开展统计分析等方法，深入剖析问题产生的深层次原因，探究复杂现象背后的内在联系。在此基础上，形成有数据支撑、有实例佐证、有可操作建议的高质量调研报告，及时报送相关决策部门，为地方党委政府精准把握市场主体诉求、优化产业布局、制定更有针对性的扶持政策和改革措施提供可靠的第一手资料和决策参考，实现从解决“一个问题”到破解“一类问题”的升华。
五、践行“店小二”精神，塑造优良服务口碑
宿迁调查队在服务企业过程中，始终强调换位思考和服务意识，积极倡导和践行“无事不扰、有呼必应、随叫随到、服务周到”的服务理念。帮扶人员自觉摒弃衙门作风，杜绝走马观花式的“形式走访”，扑下身子、沉到一线，甘当企业发展的“贴心人”和“服务员”。在帮助企业处理具体事务时，展现出强烈的担当精神和务实作风。无论是帮助企业梳理提交复杂的申诉材料、陪同企业前往职能部门沟通协调，还是在非工作日响应企业的紧急咨询需求，都能做到耐心细致、不推诿、不搪塞。这种“把企业的事当自己的事来办”的态度，以及注重问题解决实效的行动，赢得了广大挂钩服务对象的广泛赞誉和高度认可。众多企业负责人表示，宿迁调查队的务实服务为企业的安心生产、放心经营提供了有力支持，真切感受到本地营商环境的持续改善和政府职能部门的服务温度。
宿迁调查队通过一系列扎实有效的举措，不断丰富和创新企业服务的路径与方法，将挂钩帮扶工作做深做实，努力营造亲商、安商、富商的浓厚氛围。其坚持以企业需求为导向，以提升服务效能为核心的实践探索，已成为推动宿迁营商环境持续优化、助力区域经济高质量发展的重要力量。未来，宿迁调查队将继续聚焦企业关切，深化改革服务，为各类市场主体的蓬勃发展贡献坚实力量。

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