【宿迁招商】宿迁打造全国最大商务呼叫中心集群破解三四线用工难题-宿迁产业园区

【宿迁招商】宿迁打造全国最大商务呼叫中心集群破解三四线用工难题

产业集聚区

所属地区：江苏-宿迁发布日期：2025年07月26日

在招商引资与产业转型的双轮驱动下，宿迁市通过建设电子商务产业园，成功培育出规模达2.2万人的全国最大商务呼叫中心产业集群。这一创新模式不仅解决了三四线城市普遍存在的用工荒问题，更通过产教融合、人才定制等机制，为区域经济注入新动能，带动电商交易额与财政收入实现显著增长。
一、产城融合破解人才困局
宿迁电子商务产业园自启动建设以来，面对传统三四线城市人才外流的挑战，创新性提出"以产业聚人才"的发展路径。园区联合头部企业构建呼叫中心全产业链生态，仅京东项目便吸纳1.1万名客服人员，形成规模效应。统计显示，园区从业人员平均年龄23.8岁，年轻化特征显著，扭转了欠发达地区青壮年劳动力流失的困境。
二、机制创新保障人才供给
为持续优化人力资源配置，宿迁市成立全国首个互联网行业人才交流中心，建立动态用工监测系统。该平台整合区域内职业院校资源，与多家教育机构合作创办互联网大学，开设企业定制化培训班。这种"入学即入职"的培养模式，实现技能培训与岗位需求的无缝对接，累计输送合格人才超万人次。
三、生态构建提升产业能级
园区通过政策引导形成"呼叫中心+电商平台+配套服务"的立体化架构。在基础设施建设方面，规划专用数据中心与通信枢纽，确保全天候运营能力。产业政策上给予办公场地租金减免、税收优惠等支持，吸引多家知名企业区域总部入驻。这种集群化发展模式使园区获评国家级电子商务示范基地，并跻身全国电商园区二十强。
四、经济效应显现倍增态势
运营数据显示，宿迁电子商务产业园年内电商交易规模突破400亿元，增速保持高位运行。财政贡献方面，公共预算收入实现近三倍增长，成为地方经济新增长极。这种成功实践为同类城市发展数字经济提供了可复制的经验，包括产业定位精准化、人才培育体系化、服务配套专业化等关键要素。
当前，宿迁市正以呼叫中心产业为支点，延伸发展数据分析、智能客服等增值业务，推动传统劳动密集型服务向技术密集型升级。这一转型不仅巩固了其在电商服务领域的主导地位，也为区域高质量发展探索出新路径。

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