镇江开发区法院：诉讼服务快“变”提质司法便民优营商环境-镇江产业园区

镇江开发区法院：诉讼服务快“变”提质司法便民优营商环境

经济开发区营商环境

所属地区：江苏-镇江发布日期：2025年08月11日

镇江开发区法院聚焦司法服务现代化转型，以诉讼服务中心建设为重要抓手，通过空间重构、流程再造、智慧赋能等系列创新举措，实现司法服务“快”与“便”的深度融合，为区域招商引资和经济社会高质量发展筑牢法治基石。
一、理念引领：以“变”应需的司法服务新思路
镇江开发区法院坚持司法为民、创新求变工作理念，紧扣新时期群众和企业对司法服务的新需求，将诉讼服务中心建设作为提升司法公信力的突破口。通过深入调研区域发展实际，针对传统诉讼服务中存在的流程繁琐、功能分散等问题，确立“以优化服务供给推动治理效能提升”的工作方向，推动诉讼服务从“被动响应”向“主动服务”转变，为各项便民举措落地提供思想指引。
二、空间重构：功能集成的“一站式”服务新布局
该院按照“功能集约化、服务一体化”原则，对诉讼服务中心空间进行系统性优化。整合设置六大功能区域，实现服务需求“一站式”覆盖：自助等待区配备饮水、阅览、办公用品及紧急医疗保障设施，后续将增设智能排队管理设备以进一步规范秩序；立案功能区集中受理各类案件，提供全流程办理服务；普法展示区通过图文、视频等形式开展法治宣传教育；鉴定摇号区规范司法技术辅助工作流程；会见接待区为当事人与办案人员沟通提供专属空间；多功能区集成流程检索、文书查阅、庭审观摩等数字化服务功能。各区域有机衔接，有效减少群众办事环节和移动距离。
三、流程再造：无缝衔接的高效服务新模式
以“进一扇门、找一个人、办完所有事”为目标，推行立案服务“柜员制”改革。打破案件类型限制，实现立案审查、起诉指导、法律释明、材料收转、费用缴纳等全流程“一窗通办”，避免群众多窗口奔波。针对人员配置实际，建立分管领导与诉讼服务中心负责人“AB角”补位机制，主辅岗位动态响应，确保疑难复杂问题第一时间得到专业处理，显著提升服务响应速度和办理效率。
四、服务升级：零距离对接的温情服务新实践
将诉讼引导服务前移，在诉讼服务中心大厅入口处设置综合服务台，工作人员主动提供微笑引导、事项咨询、法官联系等服务，实现群众进门即享精准指引。推行“首问负责制”，确保群众诉求有人管、疑问有人答、事项有人办。同时，注重服务细节优化，在自助等待区提供便民文具、雨伞租借等贴心服务，通过环境温馨化、服务人性化建设，让群众在办事过程中感受司法温度。
五、智慧赋能：科技支撑的便捷服务新体验
积极融入智慧法院建设大局，在诉讼服务中心引入自助立案终端、在线诉讼服务平台等数字化工具。当事人可通过自助设备完成案件信息录入、证据材料上传等操作，减少人工窗口排队时间；在线平台提供案件进度查询、文书送达、调解预约等服务，实现“线上办”“掌上办”。通过“线下实体+线上虚拟”服务双轨并行，推动诉讼服务从“现场办”向“多维办”拓展，让数据多跑路、群众少跑腿。
六、队伍保障：能力过硬的服务队伍新建设
加强诉讼服务队伍专业化建设，定期开展业务培训，内容涵盖法律法规、服务规范、应急处理等，全面提升工作人员综合素养。建立服务质量评价机制，通过办事群众现场评价、电话回访等方式收集意见建议，针对性改进服务短板。推行服务行为规范，明确着装、用语、流程等标准，以专业高效的服务形象增强群众信任感。
七、成效转化：便民利企的法治环境新提升
系列便民举措落地后，镇江开发区法院诉讼服务效率显著提升，群众办事环节减少、等待时间缩短，“一站式”服务体验持续优化。这些变化不仅增强了群众的司法获得感和满意度，更以高效透明的司法服务为区域招商引资营造了稳定公平透明、可预期的法治环境，为开发区持续吸引投资、激发市场活力提供了坚实司法保障，成为推动区域经济社会发展的重要法治力量。

江苏镇江招商项目

更多项目

镇江特色小镇建设汇聚资本活力规划引领招商引资成效凸显 2025-09-09

扬中民营经济注册破千亿招商引资激活创业浪潮 2025-09-09

镇江科技创新调研推动高质量发展新步伐 2025-09-09

镇江新区车管服务升级助力营商环境优化 2025-09-09

镇江以绿色制造重点项目引领高质量发展 2025-09-09

镇江长江金融产业园构筑金融科技新高地 2025-09-09

镇江深圳联动现代服务业恳谈引资新篇 2025-09-09

镇江探索行政审批自由裁量权标准化改革 2025-09-09

镇江经开区荣膺国家级绿色制造示范称号 2025-09-09

镇江四大科技载体获国家级火炬基地认定 2025-09-09